Reischmann Apotheke Neuenheim

Ich bin mit dieser Apotheke rundum zufrieden – vor allem dank Frau Wolf. Sie ist wirklich ein absoluter Goldschatz. Man merkt bei jedem Besuch, wie viel Mühe sie sich gibt und wie wichtig es ihr ist, auf die individuellen Wünsche und Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden einzugehen. Ihre freundliche, herzliche Art und ihre kompetente Beratung machen jeden Besuch angenehm. Man fühlt sich ernst genommen, gut aufgehoben und bestens betreut. Es ist immer wieder schön zu erleben, mit wie viel Engagement und Menschlichkeit Frau Wolf arbeitet. Eine bessere Beratung kann man sich kaum wünschen.

Wurde noch nie so gut, ausführlich und nett beraten. Tolle und sehr hilfsbereite Apothekerin. Gerne wieder. Dankeschön 😃

Sehr guter und schneller Service. Freundlich und zuvorkommend. Apotheke sehr gut ausgestattet.

⭐☆☆☆☆ (1 Stern) Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich habe ein Rezept für mein Kind eingelöst – das verordnete Medikament war früher auf der Substitutionsausschlussliste, diese Regelung hatte sich aber inzwischen geändert. Ohne mich darüber zu informieren, wurde stattdessen ein Ersatzpräparat bestellt. Ein Beratungsgespräch fand überhaupt nicht statt. Beim Abholen habe ich festgestellt, dass es sich nicht um das verordnete Präparat handelt. Besonders kritisch: Mein Kind hat das Ersatzpräparat in der Vergangenheit nicht vertragen. Es war sehr aufwendig, ihn auf das ursprünglich verordnete Medikament einzustellen – daher war dieser Wechsel keinesfalls unbedeutend. Trotz dieser Erklärung zeigte die Apotheke keinerlei Bereitschaft, den Fehler zu korrigieren. Die Rücknahme wurde mit dem Aufwand der BTM-Retoure abgelehnt, stattdessen sollte ich das richtige Präparat auf eigene Kosten (Privatrezept) kaufen. Zusammengefasst: keine pharmazeutische Beratung, keine Information, keine Flexibilität – und keinerlei Verständnis für die Situation. Aus fachlicher wie menschlicher Sicht enttäuschend.

Service war freundlich, die Preise sind jedoch unverschämt. Imodium akut wird mit 14,99 berechnet, ist ansonsten für die Hälfte zu bekommen. Das fällt unter Wucher und ich werde diese Apotheke nicht mehr aufsuchen.