Rathaus-Apotheke Althengstett

Ich bin schon seit vielen Jahren Kunde der Rathaus-Apotheke. Ich schätze die gute Beratung, die mir bei rezeptfreien Medikamenten schon so manchen Arztbesuch erspart hat. Das Team ist immer freundlich und bei großem Andrang werden möglichst viele Kunden an allen Countern gleichzeitig bedient. Da könnte sich so mancher Supermarkt ein gutes Beispiel nehmen. Toll sind auch die Monatsangebote und Rabattcoupons, so dass die Preise bei rezeptfreien Produkten auch wirklich konkurrenzfähig sind. Weiter so!

Immer nett, immer kompetente Beratung und hatte es nur einmal in viele Jahren, das etwas bestellt werden musste.

Nach vier Besuchen innerhalb einer Woche – jedes Mal mit langen Warteschlangen vor der Tür – wollte ich heute endlich mein privates Rezept für eine individuell herzustellende Salbe einreichen. Nach etwa 15 Minuten Wartezeit wurde ich vom Chef persönlich bedient – leider kein Glücksgriff. Auf meine höfliche Frage, ob die Salbe eventuell noch am selben Tag hergestellt werden könne, reagierte er sichtlich genervt und sagte: „Das ist keine Schmerzsalbe und das Rezept ist auch schon ein paar Tage alt. Ich sehe keine Notwendigkeit, das heute noch zu machen – Sie sehen doch, was hier los ist!“ Diese Reaktion war nicht nur unhöflich, sondern auch unangemessen. Ich habe mein Rezept zurückverlangt und bin gegangen. Kundenfreundlichkeit sieht für mich definitiv anders aus. Ich werde mein Rezept künftig in einer Online-Apotheke einlösen – schneller, unkomplizierter und bisher immer freundlich im Umgang. Leider bietet der Besuch vor Ort hier keinen einzigen Vorteil mehr. Betreff: Antwort auf Ihre Antwort zur Rezension – Vorfall in der Rathaus-Apotheke Althengstett ⸻ Sehr geehrter Herr Mesquita, ich nehme Bezug auf Ihre Antwort zur Rezension. Alle von Ihnen angeführten Vorwürfe – einschließlich der Schuldzuweisung, Ihrer Bemerkung, dass Sie keine Dringlichkeit bei der Herstellung meiner Rezeptur gesehen haben, da es sich „schließlich nicht um eine Schmerzsalbe“ handele, sowie die Unterstellung eines unhöflichen Tonfalls – stehen bereits öffentlich in Ihrer Online-Rezension gegen mich. Mein Rezept war zum Zeitpunkt der Abgabe weiterhin gültig und wurde fristgerecht eingereicht. Es ist für mich unverständlich und nicht hinnehmbar, dass Sie mich auf diese Weise in der Öffentlichkeit darstellen und meinen Ruf schädigen. Dieses Vorgehen empfinde ich als rechtswidrig, und ich behalte mir rechtliche Schritte vor. Ich erwarte nichts mehr von Ihrer Apotheke und werde diese in Zukunft nicht mehr betreten. Mit freundlichen Grüßen

Immer nette und hilfsbereite Mitarbeiter. Haben die meisten Sachen immer vorrätig, auch spezielle Medikamente. Die Aktionen finde ich auch immer klasse.

Sehr kompetente Beratung und freundliches Personal.