VIVIT-Apotheke Heidenheim

Selten habe ich einen so unangenehmen und unprofessionellen Umgang erlebt – und das leider ausgerechnet von der Chefin und der stellvertretenden Chefin. Dabei ist besonders auffällig, dass die übrigen Mitarbeiterinnen freundlich, respektvoll und zuvorkommend sind. Umso mehr sticht das Verhalten der Führungsebene negativ hervor. Wenn man als Kunde zu Ihnen kommt, um ein Produkt oder eine Leistung zu kaufen, erwartet man eine sachliche Beratung – und keine Konfrontation mit Fragen, die die Chefin oder die stellvertretende Chefin schlichtweg überhaupt nichts angehen. Diese Fragen haben mit dem eigentlichen Anliegen absolut nichts zu tun und gehören auch nicht in ein Kundengespräch. Ein solches Verhalten wirkt übergriffig, unangemessen und völlig fehl am Platz. Hinzu kommt, dass der Umgangston dabei herablassend wirkt und man teilweise das Gefühl bekommt, belehrt oder klein gemacht zu werden. Das ist besonders irritierend, wenn gleichzeitig Produkte verkauft werden, bei denen offenbar nicht einmal klar ist, welche weiteren Schritte oder Konsequenzen damit verbunden sind. Gerade von Personen in leitender Position sollte man Professionalität, Diskretion und Respekt erwarten können. Leider habe ich hier genau das Gegenteil erlebt. Ich bin sehr enttäuscht und ehrlich gesagt auch verärgert über diese Erfahrung. Schade ist vor allem, dass das Verhalten der Chefin und der stellvertretenden Chefin so stark im Kontrast zu den übrigen Mitarbeiterinnen steht, die zeigen, dass Freundlichkeit und respektvoller Umgang durchaus möglich sind.

Diese Apotheke werde ich nie wieder betreten. Chef Apothekerin stellt zu private Fragen die sie Nix angeht, in einem sehr unhöflichen Ton, dabei wollte ich nur wissen ob sie mir helfen kann oder nicht. Verstehe nicht warum man so mit Kunden umgeht !!!! Frechheit ! Hab da ca 170€ liegen lassen und dann sowas

Freundliche Mitarbeiter Falls Medikamente nicht ausreichen, werden die sofort bestelltet und sogar nach Hause geliefert, kostenlos

So geht Dienstleistung! Super schnelle Lieferung der bestellten Medikamente, sehr freundliche Ausfahrerinnen, die sich an vereinbarte Termine halten! Bei Privatrezepten sind diese nach Übergabe am nächsten Tag abgestempelt wieder im Briefkasten! Auch vor Ort sehr kompetentes Personal m! Immer freundlich!

Nach wie vor,meine absolute Lieblingsapotheke. Die Apotheke hat immer alles vorrätig. Die Chefin ist super nett,klärt gut auf,man wird gefragt ob man was zu lesen haben möchte. Wärmstens weiterzuempfehlen! 😊 🔝