Sonnen Apotheke

Null Fachkompetenz. Selbst die einfachsten Fragen zu Standardmedikamenten (solche, die hinter dem Tresen auf dem Regal stehen) können nicht beantwortet werden. Ich möchte gar nicht wissen, was bei komplizierten Anfragen passiert.

Ich bin 10 min. vor Ladenschluss da, die Lichter sind bereits abgestellt. Man wird schnell (husch, husch) abgefertigt, und sehr traurig, man bekommt nicht mal mehr die Taschentücher angeboten, wie sonst oft üblich. Unsere armen Apotheker müssen den Gürtel soviel enger schnallen; sie bedürfen unserer vollsten Solidarität und Unterstützung!

Ich bin erschüttert von dieser Apotheke. Ich hatte E-Rezept wo man selbst die Medikamente nicht kontrollieren kann wieviel Mg man bekommt. Hatte dort ein wichtiges Medikament geholt das mir frisch verschrieben wurde. Am Abend auch genommen. Nächsten Morgen war ich wie erschlagen. Mittags klingelte mein Handy, die Apotheke war dran. Er hat sich entschuldigt sie hätten mir ein falsches Medikament mit doppelt so hoher Dosierung gegeben, es würde mir sofort ein neues gebracht, ich darf das nicht mehr nehmen. Unfassbar!!! Um 17:55 habe ich dann dort angerufen wo nun die Tabletten bleiben die mir Mittags versprochen wurden zu bringen. Man hatte keine Zeit. So ein Ausrutscher darf einfach nicht passieren. Bin sehr enttäuscht. Das hätte es beim Vorbesitzer der Apotheke nicht gegeben. Es gibt zum Glück noch andere Möglichkeiten in Heroldsberg seine Medizin zu kaufen. Dort auf keinen Fall mehr.

Benötige für eine Erkrankung einen bestimmten Wirkstoff, und das am Besten von einem bestimmten Hersteller, wegen der Verträglichkeit. Ein Mitarbeiter hat gemeint, dass das Medikament vom Hersteller vergriffen ist und auch der Wirkstoff momentan so gut wie nicht zu haben ist. Er lege mal eine Schachtel zur Seite und ich solle weiterhin versuchen das Original zu bekommen. Nach weiteren 28 Telefonaten habe ich es dann aufgegeben. Dank des Mitarbeiters habe ich jetzt wenigstens den benötigten Wirkstoff. 👍

Sehr freundliche Mitarbeiterinnen, welche auch wirklich aktiv bemüht sind zu helfen. Ich bestelle regelmäßig telefonisch ein Rezept vor und hatte hierbei noch nie Probleme. Das Medikament wird immer schnell und zuverlässig bestellt, die Abwicklung erfolgt - trotz speziellem Bedarf - dank des Kundenkontos außerdem denkbar einfach. Auch bei fachspezifischen und damit untypischen Bedarfen oder im Falle einer eigenen Versäumnis, versuchen die Damen eine rechtzeitige und optimale Lösung zu finden, informieren sich sogar im Vorraus und halten anschließend Rücksprache. Zumal diese Mühe und auch das "mal über den Tellerrand hinausblicken" in der heutigen Zeit leider nicht selbstverständlich ist, bin ich sehr dankbar für einen so tollen Service. Vor allem wenn man gesundheitlich darauf angewiesen ist, ist es schön zu sehen, dass solch wichtige Dinge auch "einfach mal einfach" und reibungslos ablaufen können.