Hornus-Apotheke

Ein höchst erschreckender Umgang mit Patienten oder Kunden Das hat mit Professionalität nichts zu tun Totale Inkompetenz auf einfache Fragen…

Nach außen macht die Apotheke einen ordentlichen und gut ausgestatteten Eindruck – doch dieser Schein trügt. Der Kundenumgang ist erschreckend unprofessionell. Beim Erstkontakt wurde man weder angesehen noch begrüßt, geschweige denn freundlich behandelt. Statt serviceorientiert zu arbeiten, wird man barsch angewiesen („Die Karte müssen Sie selbst einstecken“). Hier fühlt man sich keinesfalls willkommen.

Nein, ich kann diesen Ort nicht empfehlen. Übelste Beratung überhaupt. Bei eingerissenen Mundwinkeln Bakterien keine Creme zur Linderung bekommen, stattdessen einen Stift Labello oder Blistix. Dann kann man sich die Bakterien wenigstens immer wieder drauf schmieren. Und Blistix brennt ja so toll!! Genau das sollte man eben nicht tun.

Sehr inkompetente Apotheke und schlechte bis garkeine Beratung. Auf Risiken zu bestimmten Stoffen in Medikamenten FÜR NEUGEBORERE nicht hingewiesen (worüber selbst vom Kinderarzt abgeraten wurde) stattdessen wurde sich lustig gemacht, weil ich dies meinem Baby nicht geben wollte und versucht mich zu überzeugen. Sowas noch nie erlebt! Überhaupt nicht kundenorientiert. Ich werde definitiv nicht mehr kommen (dasselbe bereits von anderen Mamis, die auch in der Umgebung wohnen mitbekommen).

Sehr bemühte und kompetente Mitarbeiterin am 10.9. abends um halb sechs erwischt. Medikament auf dem ausgestellten Rezept war nicht lieferbar und sie hat sich mit meiner Arztpraxis und meiner örtlichen Apotheke telefonisch besprochen, um mir meine fortlaufende Medikation zu gewährleisten. Wäre für mich am nächsten Morgen sonst sehr ungemütlich geworden, wenn auch dort nichts vorrätig gewesen wäre... Schön dass es noch solchen Einsatz gibt!!!