Sonnen-Apotheke Neubiberg

Meine komplette Familie geht seit Jahren in die Sonnenapotheke und war bisher auch immer zufrieden. Allerdings haben wir uns jetzt sehr geärgert. Das Medikament meiner Tochter war nicht vorrätig und man hatte ihr ein Ersatzpräparat ausgehändigt. Bei der Durchsicht des Beipackzettels kamen uns jedoch Zweifel und nachdem meine Tochter noch in der Testphase des Medikaments ist, war ich nicht begeistert, dass sie ein Ersatzmedikament nehmen sollte. Bei einem erneuter Besuch in der Apotheke mit dem Wunsch auf Umtausch, wurde ich abgewiesen, weil das Medikament geöffnet wurde (klar, wir hatten den Beipackzettel gelesen), die Vorschläge zur Lösungsfindung waren dann noch abenteuerlicher, wir sollten uns von der Ärztin ein neues Rezept ausstellen lassen, wobei man als Apothekerin wissen sollte, dass Kassenpatienten nicht beliebig viele Rezepte pro Quartal bekommen, aber hey - das Problem verlässt die Apotheke, erst mal gelöst. Der Vorschlag im Freundeskreis zu erfragen, ob jemand dieses Präparat vielleicht benutzt und dann weiterzugeben fand ich dann noch abenteuerlicher für ein verschreibungspflichtiges Medikament! Letzten Endes geht es nur ums Geld! Man ist nicht bereit die Konsequenzen von Mitarbeiterfehlern zu tragen. Mag an einer schlechten Fehlerkultur liegen, ist aber kein Kundenproblem. Eine gewisse Fürsorgepflicht, die man als Apothekerin meiner Meinung nach seinen Kunden gegenüber hat ist scheinbar nicht mehr wichtig. Die Sonnenapotheke hat uns als Kunden verloren - wir werden künftig eine der zahlreichen Apotheken im Umkreis aufsuchen. Konkurrenz gibt es ja zum Glück genug!

Beste Apotheke weit und breit. Seit vielen Jahren Kunde. Meistens 3 Bedienungen, im Gegensatz zur nahen zu Fuß erreichbarm Apotheke, mit einer Verkäuferin und bei nicht vorhanden Medikamenten! Hinzu kommt, das bei dieser Apotheke, meistens die Medikamente vorhanden sind. Es lohnt sich, auch hin und zurück ca. 6 km, dort hinzufahren. Nebenan gibt es eine Bäckerei Filiale mit dem besten Semmeln und Brot!

Ich muss alle negativen Bewertungen dementieren. Bin seit Jahren Kundin und wurde immer freundlich und sehr kompetent beraten. Ich gehe zu keiner anderen Apotheke. Der Service ist absolut hervorragend.

Ich kann mich nur all den negativen Aussagen anschließen. Nach der Bitte ein günstiges Medikament bekommen zu können, kam die unverschämte Antwort :" Ich finde es verwerflich., in ihrer Situation die Notfall Apotheke nach günstigen Medikamenten suchen zu lassen! Ich hatte eh schon einen anstrengenden Tag. " Ich aus meiner Sicht finde diese Aussage sehr verwerflich, da anscheinend mit kranken Kunden mehr Umsatz gemacht werden soll. Ich habe sicherlich was besseres zu tun als ins Krankenhaus zu fahren und danach die Apothekerin zu ärgern. Ein Besuch und niemals wieder. Dann fahre ich lieber quer durch München, um nette Apothekermitarbeiter anzutreffen.

Schade. Ich war das erste Mal in der Apotheke und war echt enttäuscht. Wieso ist diese Frau Sittner so unfreundlich?! Auch wenn man genervt ist und schlechte Laune hat, lässt man es nicht an Kunden aus. Klar, Corona nervt und ich habe auch keine Lust mehr drauf, aber dennoch bin ich freundlich. Auch am Telefon sollte Frau Sittner etwas freundlicher werden. Höflichkeit tut keinen weh auch ihnen nicht. Schade. Ansonsten ist die Apotheke gut, da es sehr gut erreichbar ist. Der Bus hält direkt davor und auch Parkplätze sind vorhanden. Nur etwas freundlicher und hilfsbereiter werden. Danke!