St. Anna-Apotheke

Sehr enttäuschend. Ich hatte in der St. Anna-Apotheke ausdrücklich um eine Lieferung meiner Medikamente gebeten, da ich selbst nicht vorbeikommen konnte. Am Telefon wurde mir zugesagt, dass die Lieferung am selben Tag erfolgen würde. Als nichts ankam und ich nachfragte, wurde mir plötzlich gesagt, ich hätte nie nach einer Lieferung gefragt. Offenbar wurde das einfach vergessen und anstatt den Fehler einzugestehen, hat man mir die Schuld gegeben. So geht man nicht mit Kunden um, vor allem nicht, wenn es um wichtige Medikamente geht. Für mich absolut unzuverlässig — ich werde künftig woanders hingehen.

Ich bin seit einigen Jahren dort Kunde und muss mal ein großes Lob aussprechen, diese Apotheke mit Ihrem super Personal leistet wirklich enorm viel. Besonders muss ich Herrn Lukas loben der mich bei Medikamenten und Ihren Nebenwirkungen besser aufgeklärt hat, wie so mancher Arzt dessen Pflicht das eigentlich wäre. Durch die Nebenwirkungen einiger Medikament die mir sogar noch langfristige Schädigungen zu geführt hätten hat mich die kompetente Beratung von Herrn Lukas bewahrt. Und dann das ewige Thema die Lieferschwierigkeiten da muss ich zwei ganz nette Damen loben Frau Pöhlitz und Frau Dieckmann die ganz schnell am Computer nachsehen wo das Medikament lieferbar ist und sich dann sofort ins Auto setzen und dem Kunden das Medikament holen und ich es direkt bekommen kann. Ich möchte mich bei all diesen Mitarbeitern bedanken und freue mich das hier der Service und die Zufriedenheit des Kunden groß geschrieben werden. Diese Apotheke hat wirklich die fünf Sterne verdient. Dankeschön

Hab angerufen und gefragt ob die das Antibiotikum haben, was auf meinem Rezept steht und mir wurde gesagt, sie hätte das nicht da aber könnten es bis 13Uhr bestellen. Wollte ich nicht, da ich schon die ganze Nacht mich durchgequält hab mit mandeln in der größe und Farbe von wachteleiern gefühlt.. erst hieß es ich könnte eine 20er Packung kriegen (30 waren auf dem rezept verschrieben) und müsste für die anderen 10 dann nochmal zum Hausarzt.. ich sag soger ja okey das ist in Ordnung und aufeinmal fing er an mir eine Ansage zu machen "ja, aber die vier stunden kann man eigentlich auch wohl eben aushalten.." hab da schon aufgelegt.. da hast du deinen Arbeitsplatz wohl falsch verstanden, deine Aufgabe ist es nicht einzuschätzen was ich für schmerzen aushalte, deine Aufgabe ist mir einfach nur das zu geben was der Arzt verordnet hat. Du bist ein Apotheker kein Arzt und vorallem wenn du meine Mandeln nichtmal gesehen hast, dann brauchst du deinen Mund sowieso nicht so weit aufzureißen. Selbst wenn ich kurz vorm verrecken wäre, würde ich mich nicht in diese Apotheke begeben. Geht lieber zur Stern Apotheke, die haben mir eine 20er und eine 10er Packung gegeben ohne Diskussion, komplett freundlich.

Es gab leider Probleme, haben mir aber super geholfen, Tolles Team. Immer wieder gerne.

Trotz Lieferschwierigkeiten konnte man mir hier weiterhelfen. Das Team ist sehr freundlich und bemüht. Gerne komme ich wieder :)