Apotheke Im Donau City Center

Es ist jetzt schon zum zweiten Mal passiert, dass ich von derselben Mitarbeiterin eine falsche Menge Antibiotikum für mein Kind bekommen habe. Auf dem Rezept stand jedes Mal 100 ml, die Dame (ca. 45–55 Jahre alt, klein, aschblonde Haare, Brille) hat mir jedoch die 75-ml-Flasche gegeben, was für 7 Tage nicht ausreicht (3× täglich 5 ml, 7 Tage). Zusätzlich versucht sie jedes Mal, mir Probiotika und andere Dinge zu verkaufen, obwohl ich deutlich gesagt habe, dass ich alles zu Hause habe und nichts weiter brauche. Leider hört sie nicht zu. Obwohl mein Kind neben mir schon sehr apathisch war, total krank, und ich so schnell wie möglich gehen wollte, redet sie weiter, versucht erneut etwas zu verkaufen und nimmt keinerlei Rücksicht auf ein Kind, das kaum noch stehen kann. Meine Medikamente habe ich erst nach ca. 5 Minuten bekommen, obwohl ich mehrmals gesagt habe, dass ich das nicht möchte und wir uns bitte beeilen sollen, damit wir so schnell wie möglich nach Hause können. Dazu kommt, dass mir 2x die falsche Menge Antibiotikum gegeben wurde, was für mich zusätzliche Arbeit bedeutet hat: den Kinderarzt erneut kontaktieren, mich kümmern, selber aufpassen!! usw. Wenn ich als Kundin das Rezept lesen kann und sehe, dass 100 ml benötigt werden und nicht 75 ml, frage ich mich, warum die Mitarbeiterin vor Ort das nicht korrekt umsetzen kann. Ich bin inzwischen in eine andere Apotheke gegangen und habe dort alles korrekt erhalten, ohne Verkaufszwang und ohne unnötige Zusatzprodukte.

Falsche Beratung wegen einer Inhaltsstoffe-Unverträglichkeit erhalten. Diese wurde zuhause durch Zufall entdeckt. Bei Reklamation in der Filiale daraufhin ewige Diskussionen mit einem vehementen Abstreiten der Falschberatung und einer Bezichtigung der Lüge. Man kann von dieser Apotheke nur abraten. Kundenfreundlichkeit und Kompetenz offensichtlich Fehlanzeige.

Ich wurde sofort drangenommen und super freundlich empfangen. Ein großes Dankeschön an Maja – sie war total herzlich, hat sich Zeit genommen und mir genau die richtigen Produkte empfohlen. Super Service!!!!! Man fühlt sich hier einfach gut aufgehoben!

Bis jetzt habe ich noch alles bekommen, was ich gebraucht habe. Allerdings gibt es öfter gerne mal eine Warteschlange. Was ich allerdings nur schwer akzeptieren kann, ist, dass die Apotheke am Samstag um 16:00 Uhr schließt. Schon mehrmals habe ich Medikamente benötigt (und dafür gehe ich in einen Einkaufszentrum), aber die Apotheke war geschlossen. Hier fände ich Nachbesserung angebracht.

War gestern dort. Mein Medikament war nicht vorrätig. Wurde bestellt. Hab es am Nachmittag abgeholt. Ich wurde noch nie sooo gut in einer Apotheke beraten und aufgeklärt. War sehr, sehr zufrieden mit dem Service.