VITA SALE

10 Coronatests über DocMorris Webseite bestellt. Auf DocMorris als zugestellt angezeigt, aber bei DHL - Sendungsverfolgung nur angekündigt. Ware nie erhalten.

Leider wurden auch bei mir bereits bezahlte Bestellungen angeblich versendet (mit DHL Trackingnummer). Diese Trackingnummer sagt aus, das das Paket seit nun fast drei Wochen nur elektronisch angekündigt ist. Auf Kontaktanfragen per Formular auf der Webseite kommt zwar eine automatisierte Nachricht, das die Anfrage eingegangen ist, nur gibt es keine Antwort von der Firma Vitasale darauf. Inzwischen habe ich den Vorgang über Trusted Shopd gemeldet und hoffe nun zumindest auf eine Rückerstattung der bezahlten Ware.

Die erste Zustellung meines Paketes konnte nicht erfolgen, weil die angegebene Postnummer nicht mit auf den Lieferschein gedruckt wurde. Dieses ging dann nach 2 Wochen Wartezeit unbearbeitet vom Versandzentrum wieder zurück zum Absender weil "nicht zustellbar". Nach telefonischer Absprache mit Vitasale und Korrektur des Lieferscheins wurde das Paket angeblich ein zweites mal versendet. Dieses mal konnte es ebenfalls ab dem Versandzentrum nicht mehr zurückverfolgt werden und ist anscheinend verloren gegangen. Nun könnte man sagen das es sich hier um einen blöden Zufall handelt, wenn ich mir allerdings die Rezensionen im Internet durchlese bin ich mir da nicht so sicher. Nach 4 Wochen Wartezeit bin ich dann in eine lokale Apotheke gegangen, welche den Artikel innerhalb von einem Werktag vom Lager in die Filiale liefern lassen konnte!

Macht Lockangebote, die angeblich nicht nachgeliefert werden kann, nach einer angeblichen Zustellung von DHL. Meine persönliche Erfahrung: Keine Mitteilung von Sendungsnummer und unqualifizierte Kundenservice bei Reklamationen. Leider habe ich versäumt, die bestehenden Rezessionen vorher zu lesen.

Ware wird schnell geliefert. Rücksendung oder Umtausch sind allerdings mehr als beschwerlich.Anfragemails nach Umtausch werden nicht beantwortet. Mails mit Bitte um Angabe der Rücksendeadresse ebenfalls nicht. Erst auf eine Paypalbeschwerde wird reagiert. Dies dann mit der lapidaren Bemerkung , sie würden auf Rücksendung warten. Die erfolgte heute. Bin gespannt.......Nachtrag 30.10.2023: Das Geld wird eine Woche nach nachgewiesener Annahme der Rücksendung und Druck per Paypal erstattet. Für eine weitere Bestellung ist mir diese Firma leider zu stressig. Da helfen auch pauschale Entschuldigungen wenig.