Apotheke Dr. Lanz AG

Leider eine sehr negative Erfahrung. Ich wollte ein Medikament einlösen, das mir von meiner Hautärztin regulär in einer grösseren Packung verschrieben wurde und das ich seit über zwei Jahren unter ärztlicher Kontrolle einnehme. Statt transparenter Kommunikation beim Bestellen wurde mir erst bei der Abholung mitgeteilt, dass der Apotheker die Abgabe der verordneten Packungsgrösse verweigert und mein Originalrezept handschriftlich vermerkt hat. Offenbar wollte man hier päpstlicher sein als der Papst. Da mein Originalrezept durch diesen Vermerk faktisch nicht mehr anderweitig einlösbar war und ich kurz vor einer Reise stand, sah ich mich gezwungen, eine kleinere Packung zu akzeptieren, um nicht ganz ohne Medikament dazustehen. Besonders störend war der belehrende Ton und das Gefühl, nicht als Patientin, sondern wie ein Problem behandelt zu werden. Hätte man mich beim Bestellen korrekt informiert, hätte ich das Medikament problemlos in einer anderen Apotheke in der verordneten Packungsgrösse beziehen können. So blieb mir unnötiger Stress, Zeitverlust und eine Situation, die sich vollständig hätte vermeiden lassen. Für mich keine Apotheke, bei der man sich ernst genommen oder gut aufgehoben fühlt.

Kompetenz, Freundlichkeit, Nostalgiesche Einrichtung.

Bedienung und Beratung aussergewöhnlich gut. Sortiment fantastisch und offenbar bessere/zuverlässigere Bezugsquellen von Medikamenten als mein Hausarzt 👏

Freundliches Personal. Sehr engagierte und kompetente Beratung. Hat auf spezielle Situation Medikament hingewiesen. Lieferkapazität sehr gut. Rundum sehr zufrieden. Gerne wieder ein anderes Mal.

Eine Apotheke der SUPERLATIVE, es wird auf den Kunden eingegangen, auch Lösungen gesucht, Herr Lanz ist stets engagiert für das Wohl/die Gesundheit der Menschen/Kunden, sehr freundliche Bedienung, hier darf man nur 5 Sterne geben, vielen herzlichen Dank.