Stadt Apotheke Lauchheim

Notdienst offiziell heute bis 08.30 Uhr. Ankunft 08.00 Uhr: Weder telefonisch noch vor Ort jemand anzutreffen.

Ich habe dort angerufen, um Termine für Corona-Tests zu vereinbaren. Mir wurde dann in einem unfreundlich Tonfall mitgeteilt, dass grundsätzlich nur 1 Test in der Woche kostenfrei sei und alle anderen kostenpflichtig (16 Euro pro Stück). Auf meinen Hinweis, dass das nicht der Vorgabe des Bundes entspricht, die besagt, dass MINDESTENS 1 Test in der Woche kostenfrei ist und weitere Tests nur dann kostenpflichtig werden wenn die Testkapazität erschöpft ist, erhielt ich die (ebenfalls unfreundliche)Antwort, dass ich da wohl falsch informiert sei. Ich habe mir nach diesem Telefonat sogar die Mühe gemacht und eine Mail geschrieben mit einem entsprechenden Verweis auf einen Link mit der Bitte um Antwort. Das war am 24.11.21. Bis heute habe ich keine Antwort erhalten. Ich verstehe, dass die Mitarbeiter derzeit überarbeitet sind. Von einer guten Apotheke sollte man jedoch dennoch erwarten können, dass sie sich richtig über die Vorgaben des Bundes informiert, sodass es sich für Kunden nicht wie Abzocke anfühlt. Bei keinem anderen Testzentrum oder Apotheke musste ich seither etwas bezahlen für Corona-Tests. Selbst wenn ich jeden Tag einen benötige und die Termine restlos ausgebucht sind

Die neue Inhaberin ist an Arroganz, Unfreundlich- und Respektlosigkeit nicht zu überbieten. Ein Beispiel an ihren freundlichen und kompetenten Apotherhelferinnen sollte sie sich nehmen. Die hat mich zum letzten Mal bedient. Es fehlt Frau Zeller. Zu Ihrem Feedback: Unglaublich wie Sie hier die Tatsachen verdrehn. Sie haben mir ein nicht vergleichbares Medikament gegeben und waren frech und unverschämt.

An sich finde ich die Apotheke echt super auch die Mitarbeiter waren sehr freundlich, aber als ich vorgestern in der Apotheke war, war die Mitarbeiterin die mich bedient hat sehr unfreundlich und hat sogar meine Schwester mit dem Hund raus befördert. Bis jetzt hatten wir unseren Hund immer dabei da würde nie etwas gesagt. Aber auch die Dame die mich bedient hat war meiner Meinung nach nicht freundlich

Alle Mitarbeiter super nett und hilfsbereit. Kein Problem, wenn mal etwas bestellt werden muss und man es nicht abholen kann. Es wird prompt persönlich nach Hause geliefert. Telefonische Anfragen werden immer sofort und freundlich beantwortet. Vielen Dank für den tollen Service