Stern-Apotheke am Hasselbachplatz

Rezept für Lieferung durch Boten um 16:00 Uhr eingereicht. Lieferung erfolgte nach 26 Stunden erst am Folgetag. Das ist für dringende Medikamente völlig inakzeptabel. Nie wieder.

Sehr nett und freundlich bei einer Rückerstattung reagiert. Gute Preise sowieso. Immer wieder gerne. Danke

Ich habe antibotische Augentropfen für meinen Sohn (15 monate) auf privatrezept geholt. Die Apothekerin meinte, es gibt die nicht mehr. Sie hätte aber den gleichen Wirkstoff von einer anderen Firma da. Sie holte die Packung. Für augentropfen war die sehr groß. Ich war etwas verwirrt. Die packung lag seitlich vor mir. Und fragte warum auf der Packung 1× 10ml steht. Wenn auf dem Rezept steht 2x täglich für 3 Tage links. Sie sah mit mir auf das Rezept. Ich solle das so geben wie es der Arzt verordnet. Das dosiert sich nach dem körpergewicht. Ich erwänte in den Gespräch mehrmals, dass es um augentropfen geht. Ich habs dann schnell eingepackt, damit ich mit dem müden Kleinkind nach 2h Arzt schnell nachhause kam. Kurz vor abends, wollte ich gucken, was ich nun wie laut packungsangabe beachten muss. Dabei viel mir auf, dass es ein pulver war zum anrühren. Es war ein Antibiotikum zum trinken. Super verwirrt rief ich die Apotheke an, ob Sie mir das falsche Medikament gegeben hat. Sie meinte nein, aber in die augen gehört das nicht. Da hat der Arzt einen Fehler gemacht. Sie nicht. Mein Partner klärte am nächsten Morgen alles mit dem Arzt. Das Medikament konnte in der apotheke umgetauscht werden (aber auch nur, weil wir es nicht geöffnet hatten). Allerdings war sich die Apothekerin keines Fehlers bewusst. Erst als sie von ihm nochmal an ihre Pflichten und Verantwortung als Apothekerin erinnert wurde, hat sie sich leise entschuldigt. Ich glaube ich wäre beim Arzt und in der Apotheke explodiert. Sie ist in der Kette die zweite, welche einen Fehler gemacht hat. Es gibt Leute, die hinterfragen das nicht und würden Arzt und Apothekerin vertrauen. Demzufolge das pulver anrühren und in die Augen geben. Ich werde diese Apotheke mit nicht mitdenkenden Personal nie mehr betreten. Wozu gibt es da ein Studium, wenn man einfach rausgibt, was auf dem Zettel als pzn steht, obwohl das was der Kunde möchte und als anleitung steht nichts mit dem medikament zutun hat? Ein Stern gibt es, weil es das Geld wieder gab und sich nur leise auf nachfrage entschuldigt wurde.

War vor paar Tagen da sehr nett Mitarbeiter und sehr hilfsbereit die Medikamente waren nur zum Teil da und das Rest kam mit Lieferung heute bestellt morgen da alles super geklappt!! Kann das nur weiterempfehlen 👍

Bin mehr als zufrieden und das schon seid mehreren Jahren 👍Ich kann nichts negatives schreiben. Pünktliches Liefern und es gab noch nie ein Problem.Hatten einmal die Ware doppelt bestellt und ohne Probleme konnte man sie zurück schicken .Mega freundlich. Ich würde sogar mehr als 5 Sterne vergeben.