Apotheke am Ballplatz

Herausragender Service♥️👌 Mein Medikament war nur in der anderen Filiale erhältlich und wurde dort extra für mich direkt geholt und mir ins benachbarte Restaurant gebracht, in welchem ich zum Essen verabredet war Eine große Hilfe 🙏

Absolut Verantwortungslos! Zunächst einmal: Den bisherigen Bewertungen zufolge, scheint die Apotheke ja in ihrer regulären Öffnungszeit ganz passables Personal zu besitzen. In meinem Fall aber, also als die Apotheke heute in Not-Bereitschaft war, habe ich einen extrem unmotivierten, grantigen und unfreundlichen Mitarbeiter vorgefunden. Abgesehen davon, dass er mich so gestresst hat als stünden hinter mir noch 10 weitere Kunden (Ich war zu dem Zeitpunkt der einzige Kunde), und er mir in seiner Beratungsform extrem unprofessionell vorkam, gab es auch eklatante Kommunikationsprobleme. Mir ist bewusst, dass ausländische Arbeitskräfte nicht von heute auf morgen Deutsch lernen können und Immigration nunmal nicht wie im Bilderbuch funktioniert. Aber gerade wenn die Apotheke in Notfall-Bereitschaft ist, sollte doch dann jemand vor Ort sein, dessen Sprach-Niveau besser als A2 ist. Absolut unverantwortlich vonseiten der Personalabteilung der Apotheke aus meiner Sicht!

Ich schreibe selten Google-Bewertungen. Aber die Art und Weise, wie Frau A. Sittel mit ihren Kunden umgeht, ist etwas, was ich selten erlebe und was mich dazu veranlasst hat, diese Apotheke zu bewerten. Ich war erst dreimal in dieser Apotheke, weil ich weit weg wohne, und jedes Mal bin ich überrascht, wie sehr sich diese Frau um ihre Kunden kümmert. Sie bemüht sich, die Hersteller zu kontaktieren und im Internet nach geeigneten Alternativen zu suchen. Sie hat mir sogar mehrere Dokumente ausgedruckt, um mir die Unterschiede der Inhaltsstoffe zu zeigen. Sie musste mich noch zehn Minuten länger bedienen, obwohl die Arbeitszeit schon vorbei war, ohne dass ich das Gefühl hatte, dass die Zeit um war. Da mein gewünschtes Produkt nicht vorrätig war, suchte die Apothekerin am nächsten Tag weiter, um es zu besorgen. Sie konnte mir auch nach einer Woche noch ein bestimmtes Produkt anbieten, schlug mir aber vor, mich mit einigen Apotheken in Verbindung zu setzen, um zu sehen, ob das Produkt dort vorrätig ist. Vor zwei Monaten wollte ich auch ein Inhalationsgerät für meinen Sohn kaufen und sie hat es für mich bestellt und nach Hause liefern lassen. Sie hat sich ebenfalls die Mühe gemacht, mir am PC zu zeigen, wie das Gerät aussieht, wie man es benutzt und wie ich den Hersteller erreichen kann, und mir auch gesagt, dass ich das Gerät wieder hierher bringen soll, wenn ich Schwierigkeiten damit habe, und sie wird mich einweisen. So einen Kundenservice habe ich in einer Apotheke noch nie erlebt. Wenn ich in Zukunft ein Produkt brauche, ist diese Apotheke meine erste Wahl. Nochmals vielen Dank an Frau A. Sittel.

Sehr gute, ausführliche und nette Beratung! Ich habe es selten erlebt, dass sich eine Apothekerin so viel Zeit dafür genommen hat. Besonders hervorzuheben ist, dass nicht vorrätige Medikamente nach Hause geliefert werden. Das habe ich so auch noch nicht erlebt!!

Hervorragende Apothekerin! Ich schreibe sehr selten Rezensionen, jedoch fand ich den Service und das Wissen der Apothekerin wirklich außergewöhnlich. Ich war nun einige Male bei Ihr, Sie hat sich immer Zeit genommen um sich ein umfassendes Bild zu machen und hat mir dann mehrere Optionen genannt,die in Frage kommen und diese sogar aufgeschrieben. Es ging auf keinen Fall nur ums Verkaufen und erst Recht wurde deutlich, dass Sie nicht nur die Packungsbeilage vom Computer abliest, sondern über fundiertes Wissen verfügt. Das alles kombiniert mit einer sehr freundlichen und zuvorkommenden Art - ich bin sehr beeindruckt. Vielen vielen Dank für die Unterstützung.