Pelikan Apotheke Michael Keller e. K.

Tolle und freundliche Apotheke. Wenn man die zum Teil empörten schlechten Kritiken und die hanebüchen absurden Begründungen hier bei Google liest, kann man nur ungläubig mit dem Kopf schütteln. Danke dafür, dass sie uns hier in der Innenstadt so freundlich versorgen.

Eine junge hübsche Dame, dunkelbraune Haare, ich bin oft in der Apotheke aber die neue junge Dame habe ich noch nie zuvor gesehen. Eine sehr höfliche, kompetente junge Frau, immer am lächeln und sehr aufmerksam!! Frau Celik macht ihre Arbeit super super gut!

Ich war das erste Mal in dieser Apotheke mit einem Privatrezept, auf dem drei Medikamente verschrieben waren – darunter Bangrol 20.000, 50 Stück. Die anderen zwei Medikamente habe ich ganz normal bekommen und bezahlt. Beim dritten Medikament wurde mir stattdessen Bangrol 25.000, 200 Stück angeboten – komplett andere Dosierung und eine viel größere Packung. Preis: 90 Euro. Ich wusste zu dem Zeitpunkt nicht, dass das nicht in Ordnung ist, aber ich habe direkt gesagt, dass mir das zu teuer ist und das Medikament nicht genommen. Erst danach habe ich recherchiert und gemerkt: Die Dosierung darf nicht einfach geändert werden, ohne ärztliche Rücksprache. Das steht auch öffentlich auf medizinischen Info-Websites: Eine zu hohe Enzymdosis kann zu Nebenwirkungen führen und muss auf den individuellen Bedarf abgestimmt sein. Das gleiche Medikament kostet auf der Website der Apotheke selbst nur ca. 54 Euro – also deutlich weniger als die 90 Euro, die man mir berechnen wollte. Ich bin zurück in die Apotheke, habe das angesprochen – und mir wurde gesagt, das sei ein „Versehen“. Aber warum dann die stärkere Dosierung, die größte Packung und ein viel zu hoher Preis? Und das alles einfach ohne Nachfrage? Als ich den Chef darauf angesprochen habe, war die Reaktion eiskalt. Keine Entschuldigung, keine echte Erklärung, nur ein „kann passieren“. Am Ende war dann plötzlich doch das richtige Medikament in der richtigen Dosierung verfügbar – also hätte man es von Anfang an richtig machen können. Und: Das teure Medikament war bereits im Kassensystem eingegeben, wurde aber auf mein Drängen wieder storniert. Die TSE-Kasse dokumentiert das – ebenso habe ich den Kassenzettel und das Originalrezept als Beweis. Für mich ist das kein Versehen, sondern ein klarer Versuch, bei einem Privatrezept durch Dosierungstrick und Preisaufschlag mehr Geld zu machen – und das ist gefährlich, wenn es um Medikamente geht. Ich werde den Fall der Apothekenkammer, der Verbraucherzentrale und ggf. auch der Polizei melden. So ein Verhalten hat in einer Apotheke nichts zu suchen – weder fachlich noch menschlich.

Super Apotheke mit sehr freundlichem und zuvorkommendem Personal! Selten Wartezeiten und die meisten Medikamente tatsächlich auf Lager, ansonsten aber meist abholbar bis zum selben Nachmittag. Insgesamt sehr zufrieden!

Top Apotheke, mit sehr nettem Personal. Hier kann man sich echt auf die Expertise der Mitarbeiter verlassen und wird immer freundlichst Empfangen. Vielen Dank für den netten Service und euer tägliches Engagement.