Apotheke Auf der Saarner Kuppe

Kleine, nette Apotheke. Konnte mir nicht helfen, waren dennoch supernett.

Ich bin jedesmal sehr zufrieden, wenn ich dort einkaufe. Ich bin bisher immer freundlich beraten worden. Ich bin froh, dass wir diese Apotheke in unserer Nähe haben. Wer wert auf Taschentücher oder Kalender legt, muss halt woanders hin gehen.

Normalerweise schreibe ich keine negativen Bewertungen, aber die Art und Weise, wie hier mit mir umgegangen wurde, möchte ich nicht unkommentiert lassen. Ich hatte ein Rezept abgegeben und den Betrag bereits vorbezahlt, da das Medikament zunächst bestellt werden musste. Beim Abholen fiel mir dann auf, dass es sich um das falsche Produkt handelte. Daraufhin wurde es in der Apotheke zurückgenommen. Ich ging davon aus, dass der Betrag anschließend automatisch auf mein Konto zurückgebucht wird. Als nach mehreren Tagen keine Rückerstattung eingegangen war, habe ich freundlich nachgefragt. Statt einer sachlichen Klärung wurde mir mehrfach in einem unhöflichen Ton gesagt: „Das kann nicht sein, Sie haben das Geld bar zurückbekommen.“ Ich wurde kaum ausreden gelassen und fühlte mich so behandelt, als würde ich mir das Ganze ausdenken. Die Kollegin, die die Rücknahme ursprünglich vorgenommen hatte, meinte nur: „Daran kann ich mich nicht erinnern, das habe ich nicht gemacht“, ohne überhaupt das Gespräch richtig mit mir zu führen oder den Vorgang zu prüfen. Ein ruhiger, respektvoller Umgang wäre völlig ausreichend gewesen. Stattdessen wurde ich vor anderen Kunden wie eine Lügnerin hingestellt.

Top. Service empfehlenswert und sehr bemüht, den Kunden zufrieden zu stellen . Besser geht es nicht.

Eine wirklich tolle Apotheke! Die Beratung ist erstklassig – kompetent, geduldig und individuell. Das Personal ist super freundlich und nimmt sich Zeit für alle Fragen. Zudem ist die Apotheke sehr zuverlässig, sowohl bei Bestellungen als auch bei der Verfügbarkeit von Medikamenten.