St. Cosmas Apotheke

Ich war in der St. Cosmo Apotheke auf der Kaarster Straße 50 in Neuss, um meine Medikamente gegen Gürtelrose abzuholen. Ich musste 21,47 € bezahlen und habe 51,47 € gegeben, da ich 30 € zurückbekommen sollte. In der Aufregung wegen der Diagnose habe ich die Medikamente genommen und die Apotheke verlassen – ohne mein Restgeld mitzunehmen. Erst kurze Zeit später bemerkte ich den Fehler und bin sofort zurückgefahren. Dort wurde mir gesagt, es sei kein überschüssiges Geld in der Kasse. Ich habe meine Telefonnummer hinterlassen mit der Bitte, mich zu kontaktieren, falls beim Kassensturz ein Plusbetrag auffällt – zumal ich am nächsten Tag ohnehin wiederkommen musste, da ein Medikament bestellt werden musste. Am nächsten Tag bekam ich widersprüchliche Aussagen: Erst hieß es, die Kasse stimme, dann hieß es, sie sei noch nicht abgerechnet. Trotz vorhandener Kameras wurden wir abgewiesen und weggeschickt. Wir waren sehr enttäuscht, weil man in dem Raum sehr dünne Wände hat, und wir hörten, wie eine kurzhaarige blonde Frau im Hinterraum darüber gelästert hat. Wir haben uns wie Kriminelle gefühlt, was völlig unangebracht war. Am Ende stand ich ohne meine 30 € da. Ich werde ein Foto vom Kassenbon beifügen. In einer Situation, in der man krank und ohnehin belastet ist, hätte ich mir mehr Verständnis, Transparenz und Entgegenkommen gewünscht. Sehr enttäuschend.

Sehr kompetentes Personal, hilfsbereit, offen und herzlich. Man wird bestens beraten!

Sehr nettes Personal und hilfsbereit. Ich habe immer alle nötigen Medikamente erhalten oder konnte sie am gleichen Tag noch abholen.

Bin sehr zufrieden, sehr nettes Personal, würde immer da hin gehen 😌

Ich war heute da, 6.8.25,da und bat darum zur Toilette zu dürfen, weil ich schwanger bin. Die kurzhaarige Dame hat gesagt, ich dürfte nicht. Da kaufe ich nicht mehr ein.