Goldbach-Apotheke

Beim Lesen der anderen Bewertungen fehlen mir ein bisschen die Worte. Zugegeben: manchmal muss man ein bisschen länger warten, auch unter der Woche. Aber ich wurde noch nie schlecht beraten und die Salbe für mein Kind (die für seine Gesundheit essenziell ist) wird immer zeitnah zubereitet, manchmal sogar noch am selben Tag. Ursprünglich hatte ich die Apotheke aus praktischen Gründen gewählt, aber mittlerweile gehe ich aus Überzeugung dorthin. Danke an der Stelle.

Die Wartezeiten sind nicht selten eine richtige Katastrophe. So schlimm habe ich es noch nirgends erlebt. Und auch wenn wenig los ist, dauert es..... Teilweise ist die Auffassungsgabe, Geschwindigkeit und Kompetenz der Angestellten etwas dürftig. Und heute kam der Gipfel. 18:25 Uhr wird zugesperrt und keine Leute mehr reingelassen. Nachdem man es noch über den "Nebeneingang" versucht hat, wurde man sehr forsch des Ladens verwiesen. "Es ist noch eine Schlange und die muss man ja auch noch abarbeiten." Dass es etwas knapp war, ist verständlich. Man sollte aber als Apotheke und motivierter Mitarbeiter dass Verständnis haben, dass es hier nicht um einen Lebensmitteleinkauf beim Supermarkt geht. Zur Not muss man eben 5 Minuten länger arbeiten. Zumindest würde ich das so tun. Alternativ hätte man als freundlicher Mitarbeiter fragen können, um was es denn geht. Einmal auf die Karte schauen, ob das E-Rezept drauf ist, und dann ggf. das Medikament bestellen. Da wir für einen Angehörigen vor Ort waren, welcher aktuell nicht selber zur Apotheke kann, lief das ganze sehr toll. Da man kein Papierrezept mehr hat und das E-Rezept teilweise nur mit starker Verzögerung der Arztpraxis erstellt wird, wäre ein kurzer Blick, sehr toll gewesen. So müssen wir erneut die Krankenkassenkarte abholen, zur Apotheke gehen, Karte einlesen lassen, ggf. Medikamente bestellen und dann natürlich nach dem Bestellen die Ware abholen und dem Angehörigen bringen. Oder man lässt den Angehörigen ohne Krankenkassenkarte daheim und geht zu einer anderen Apotheke. Ist aber im Notfall eher suboptimal.

Ich war diese Woche zweimal in Ihrer Apotheke und wurde beide Male äußerst freundlich und aufmerksam bedient. Die Mitarbeiter*innen haben sich Zeit genommen, mir alles genau zu erklären – von der Einnahme der Medikamente bis zu wichtigen Hinweisen. Vielen Dank für die kompetente und herzliche Beratung!

Ich ärgere mich jedesmal, wenn ich diese Apotheke betrete. Viel zu lange Wartezeiten. Man wird nicht richtig verstanden, obwohl verständlich gesagt. Ein Onlinerezept wird erst nach einer Diskussion verstanden und von hinten geholt. Eine Mitarbeiterin hat sich negativ zu meinem Arzt geäußert, weil der ein bestimmtes Medikament aufschrieb, was jedoch ich wollte und keine Alternative von anderen Herstellern. Ich rief mal an, weil ich Einlegesohlen verschrieben bekam. Man sagte mir, ich solle bei meiner Krankenkasse anrufen, weil die mit bestimmten Apotheken zusammenarbeiten. Meine Krankenkasse sagte, ich kann zu jeder Apotheke oder Sanitätshaus gehen...Umso länger ich drüber nachdenke, umso mehr ärgere ich mich. Ich versuche euch zu vermeiden!

Ich war gerne Kundin bei dieser Apotheke da der Kundenservice einfach unvergleichbar war. Die Damen waren immer freundlich und hilfsbereit. Seit ein paar Jahren hat dies enorm abgenommen und sowohl der Service als auch die Freundlichkeit sind unterste Schublade was mich bei der dauerhaften Unterbesetzung an der Kasse nicht wundert. Leider lebt die neue Besitzerin keine erstrebenswerten Tugenden vor und ich würde ihr dringend empfehlen an dem einen oder anderen Tag ein Lächeln aufzusetzen.