Apotheke im Hafenzentrum

Ich werde seit 10 Jahren hier sehr zuvorkommend, höflich und kompetent beraten. Eine sehr zufriedene Kundin

Also ich weiß wirklich nicht, woher diese ganzen schlechten Rezensionen kommen. Immer, wenn ich etwas brauche, bin ich in dieser Apotheke, weil ich es auch bequem mit anderen Einkäufen kombinieren kann. Ich habe vorhin hier nochmal geschaut wegen der Öffnungszeiten und war schockiert über die Bewertungen. Eben war ich zum Rezept einlösen da und der Herr war sehr freundlich und höflich. So habe ich es in den letzten zwei Jahren hier immer erlebt.

Ich wurde heute etwa 20 Minuten vor meinem Besuch hier von schweren Eisenstangen an der Hand getroffen, was zu Schnitten und Schürfwunden führte. Glücklicherweise dachte ich, es sei nicht schlimm genug für einen Krankenhausbesuch, weshalb ich auf der Suche nach einer Apotheke diese hier aufsuchte. Ich hatte die Erfahrung gemacht, dass andere Apotheken die Wundversorgung für etwa 5 bis 10 Euro durchführten, weshalb ich annahm, dass dies auch hier möglich sei. Ich zeigte der anwesenden Dame (Apothekerin) meine verletzte Hand und fragte, ob eine Behandlung möglich sei. Die Dame wies mich jedoch schroff ab und sagte, dass dies eine Apotheke und kein Krankenhaus sei. Das war ja noch in Ordnung, aber als ich sie fragte, was ich denn stattdessen kaufen solle, sagte sie, ich bräuchte Pflaster. Ich fragte mehrmals, ob ich nicht auch ein Desinfektionsmittel benötigen würde, aber sie ignorierte diese Frage und ließ mich nur die Pflaster bezahlen. Nachdem ich bezahlt hatte, dachte ich: Ich bin über 20 Minuten lang mit Schmerzen hierher gekommen – nur für ein Pflaster? Ich bereute es zutiefst. Als ich sie dann erneut fragte, was ich noch bräuchte, sagte sie noch einmal, dass dies eine Apotheke und kein Krankenhaus sei. Da wurde ich wirklich verärgert. Natürlich weiß ich, dass ich in einer Apotheke bin! Aber wenn jemand mit einer Verletzung zu Ihnen kommt, erwarte ich eine Empfehlung für Produkte! Was soll ich mit der Betonung auf "Dies ist eine Apotheke", wenn Sie mir keine Empfehlung geben? Das ist doch nicht die richtige Antwort, wenn jemand blutend vor Ihnen steht! Ich bin nicht in ein gewöhnliches Geschäft gegangen, sondern in eine Apotheke. Ich bin mir sicher, der Mitarbeiter vom REWE nebenan hätte sich in dieser Situation besser verhalten, als die Apothekerin mit dem unfreundlichen Gesichtsausdruck. Ich fragte, ob ich Bepanthen kaufen sollte, was sie verneinte. Dafür möchte ich ihr einen Stern geben. Mir fiel nämlich ein, dass meine Frau, die Ärztin ist, mir auch oft davon abgeraten hatte, Bepanthen zu verwenden, wenn ich mich verletzte. Wenn ich in ihrem Verhalten auch nur ein kleines bisschen Verständnis für die Zeit und die Schmerzen des Kunden gesehen hätte, wären 5 Sterne nicht genug gewesen.** Aber davon war absolut nichts zu erkennen.

Leider war das Kauferlebnis eine Katastrophe. Ich bekam eine falsche Beratung und einen sehr unfreundlichen Kundenservice. Danach wollte ich mich mit der Chefin darüber unterhalten, dass der Mitarbeiter sehr unfreundlich zu mir gewesen ist. Diese lies sich leider trotz vereinbarten Termin nicht blicken. Inkompetenz in jeder Hinsicht! Diese Mitarbeiter haben keine Ahnung von Medikamenten!!!!

War am Freitag Abend um 20.40 Uhr da weil die Apotheke Notdienst hatte. Als ich klingelt und 10 min. an der Tür wartete dachte ich mir ich ruf mal da an. Wenigstens ist eine Apothekerin ran gegangen. Total unfreundlich schon am Telefon. Naja dachte mir ich kann mein Privatrezept für meine Migräne wenigstens einlösen, aber nach einer Minute sagte sie nur :" Haben wir nicht" und gab mein Rezept zurück. Auf die Frage ob es nicht ein anderes Schmerzmittel gibt, hat Sie nur nein gesagt. Also bitte ,wir reden von Migräne Tabletten. Nie wieder diese Apotheke. Unfreundlich und gar keine Beratung. Ich glaube das die den falschen Beruf gewählt haben.