Regina Apotheke Althoff

Immer sehr freundlich

Langjährigen Kunden unkompliziert helfen ist hier leider nicht möglich. Heute war mein letzter Besuch dort. Ich suche mir eine andere Apotheke Ich wusste leider nicht das mein Hausarzt im Urlaub ist. Ich, eine Tür weiter im guten Glauben das ich meine Medikamente (die ich seit Jahren dort regelmäßig hole) auch ohne Rezept bekomme wurde darauf verwiesen das es ohne Rezept nicht möglich ist. Ich bekam den Tipp an die Hand nach Koblenz zum Hausärztlichen Notfienst zu fahren oder die Vertretung aufzusuchen. Zu den Praxiszeiten der Vertre5bin ich am arbeiten......also ab nach Koblenz. Bei Bereitschaftsdienst war niemand. Kann ich auch verstehen es war halb vier nachmittags. Ich wieder nach Kaltenengers mit der erneuten Bitte mir zu helfen. Nach einer erneuten Absage und einem Wortgefecht bin ich gegangen und werde auch nicht wieder kommen. Und bitte...es soll sich niemand hinter Vorschriften verstecken. Ich wollte lediglich eine Überbrückung bis mein Hausarzt wieder geöffnet hat. Dies hätte man Kundenfreundlich regeln können.

Seit Jahren bin ich dort schon Kundin. Fühle mich dort gut aufgehoben und beraten. Am meisten freue ich mich wenn Frau Effertz da ist. Sie ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Ich hoffe sehr das sie der Apotheke noch lange erhalten bleibt. Jeder Chef kann froh sein so eine tolle und engagierte Mitarbeiterin zu haben. Schade ist das Herr Zimmer nicht mehr da ist. Auch er war immer sehr hilfsbereit und freundlich Super Service. Diese Apotheke kann ich nur empfehlen.

Sehr nett und hilfsbereit. Hatte angerufen und nach einem Medikament gefragt, was nicht lieferbar war. Sie hatten noch 1 Packung da und haben sie mir reserviert. Auch haben sie gleich nachgeschaut, ob es bei Partnerapotheken noch zu haben ist.

30.09.2022 09:32 Uhr. Mir geht es nicht so gut und ich habe einen Tag zuvor ein Medikament angefragt, welches bestellt werden musste. Man gab mir zu verstehen, dass man sich melden würde. An dem Tag kam nichts und als ich dann morgens am oben genannten Datum anrief, bekam ich nur in einem sehr lauten Ton zu hören, dass es da ist und ich es abholen sollte. Man kann mit mir nicht kommuniziert und mir wird jetzt der Fehler zugeschoben. Als ich dann angesprochen habe, dass es nicht mehr haben möchte und ich stattdessen mein Geld wieder will, werde ich beleidigt und mir wird vorgeworfen, dass ich "Ihr" auf den Keks gehe. Kundenservice ist was anderes! Anstatt eine gemeinsame Lösung zu finden oder sich normal zu unterhalten, wird man in einem schlechten Zustand noch fertig gemacht.