Dobben-Apotheke

Notdienst war sehr unfreundlich und wenig hilfsbereit - trotz starker Schmerzen. Einen Apotheken- Service, auch im Notdienstmodus zu später Stunde, stellt man sich zweifellos anders vor.

Leider sind die Apothekerinnen nicht zuvorkommend und unzuverlässig. Ich habe bei meinem letzten Besuch an einem Freitag ein Medikament bestellt, welches ich dringend benötigte. Dieses musste für mich zusammen gemischt werden, da Kortison enthalten war. In anderen Apotheken kann man diese Creme nach ein bis zwei Stunden nach Bestellung abholen. Ich kam am Samstag zur Abholung wieder und das Medikament war nicht vor Ort. Ich wurde darauf hingewiesen, dass ich nicht erwähnt hätte, dass ich das Medikament zeitnah bräuchte und doch bitte auf einen Anruf warten solle. Zudem hätte ich mein Krankheitsbild falsch beschrieben, da ich bei meinem letzten Besuch Herpes und nicht Neurodermitis angegeben hätte, das Medikament aber zur Behandlung von Nerodermitis sei. (Mein Krankheitsbild ist ein Zusammenspiel beider Symptome, was ich dargelegt hatte, aber für die Herstellung des Medikamentes irrelevant ist). Am Montag, zwei Tage später, drei Tage nach Bestellung (!), war ich erneut mittags vor Ort, damit die Apothekerinnen vormittags genug Zeit haben das Medikament herzustellen. Ich wurde wieder sehr unfreundlich abgewiesen und darauf hingewiesen, dass, auch wenn das Geschäft leer sei, Personalmagel herrsche und ich dafür Verständnis zeigen müsse. Montag Abend vor Ladenschluss bekam ich erst einen Anruf, dass ich das Medikament abholen könne. Die Apothekerinnen waren so unfreundlich, unverständnisvoll und rechthaberisch (beide, an verschiedenen Tagen), dass ich mich nach den Besuchen so erniedrigt und angegriffen gefühlt habe, dass ich nach einem Medikament gefragt habe, welches ich zur Behandlung meines Krankheitsbildes benötige, dass ich nach meinem Besuch in der Apotheke in Tränen ausgebrochen bin. Das Personal hat sich höchst umprofessionell verhalten und selbst Wochen nach meinem Besuch in der Apotheke ärgere ich mich äußerst über das Verhalten der Apothekerinnen. Ich erwarte von medizinischem Personal, dass diese Verständnis für Krankheiten und deren Behandlung zeigen und nicht, dass diese einen noch schlechter fühlen lassen, als man sich ohnehin schon fühlt, wenn man Krankheitsbilder aufweist.

Keine Kulanz. Kein Entgegenkommen. Egal um was es geht. Wenn die Apotheke zum Beispiel nach Rezept eine Lösung herstellen muss gibt es dafür auch keinen Boten der es einer alten Hilfsbedürftigen Person nach Hause liefert weil die Herstellung sei ja auch schon ein Service. Sagte man mir. Sorry aber da hört es auf.

Immer sehr freundlich und kompetent. Ich gehe in keine andere Apotheke in Oldenburg. Habe vollstes Vertrauen in die MitarbeiterInnen, die fachlich immer top beraten und sich besonders engagiert für ihre Kunden ins Zeug legen. Danke!

Da meine Haut total überempfindlich ist und schon teilweise rissig über Nacht wurde brauchte ich dringend meine Notfall Creme vom Hautarzt, die einzige ich überhaupt vertrage. Am Sonntag Morgen 8 Uhr also zur Dobben Apotheke. Die Dame war derart unfreundlich und entgegnete mir patzig „sie wissen schon dass wir Notdienst haben??????????“ Es sei kein Notfall und sie habe bereits die ganze Nacht gearbeitet....! So etwas derart unfreundliches habe ich noch nicht erlebt! Nachdem ich mit ihr diskutierte, dass meine Haut wirklich schmerzt und ich diese Creme benötige, suchte sie mir wiederwillig das Produkt heraus. Wirklich unglaublich, dass man sich so behandeln lassen muss und rechtfertigen muss warum man etwas benötige. Es ist unglaublich anmaßend zu urteilen wie schlimm oder nicht schlimm mein Problem ist! Ich wollte lediglich die Dienstleistung der am Sonntag Morgen geöffneten Apotheke in Anspruch nehmen und meine Haut beruhigen. Stat dessen wird man diskreditiert von einer Mitarbeiterin welcher die Nachtschicht wohl nicht bekommen ist. Kurze Anmerkung noch: Ich war die weit und breit einzige Kundin dort. Also niemand der wegen meiner vermeindlichen „Banalität“ hätte warten müssen. Nie wieder!!!