Schwaben-Apotheke

Bin sehr zufrieden es wird immer gut beraten

Genau so sollten Apotheken sein!!! In allen Bereichen 1 A

Sollte sowohl laut Internet als auch öffnungszeiten Schild um 8 Uhr geöffnet sein. In der Apotheke war jedoch alles dunkel.

Unzuverlässig und schlechter Service Ich war am Mittwochmorgen in der Apotheke und musste ein Medikament bestellen, das mir zugesichert wurde, am Nachmittag abholbereit zu sein. Mit einem Abholschein in der Hand war ich pünktlich um 14:31 Uhr vor Ort – doch die Apotheke war geschlossen. Nach einigen Minuten Wartezeit und mehreren vergeblichen Versuchen, über den Nachtschalter jemanden zu erreichen, erschien gegen 15:36 Uhr eine Mitarbeiterin an der Straße, die mich am Morgen bedient hatte. Sie entschuldigte sich für die Verspätung und stellte dann fest, dass das Medikament erst für Donnerstag bestellt war – entgegen der vorherigen Zusicherung. Da ich das Medikament dringend benötigte, bot sie mir an, das Rezept zurück auf die Krankenkassenkarte zu buchen, damit ich es woanders versuchen könnte. Allerdings war mir bewusst, dass andere Apotheken das Medikament vermutlich auch nicht vorrätig haben würden. Letztendlich konnte ich das Medikament erst am nächsten Tag holen – und selbst dann war die Kommunikation unzuverlässig. Eine Kollegin holte es für mich ab und wurde zunächst darauf hingewiesen, dass die Lieferung noch nicht da sei. Erst nach einer erneuten Nachfrage stellte sich heraus, dass das Medikament doch schon verfügbar war. Insgesamt war der gesamte Ablauf chaotisch, unzuverlässig und nicht kundenorientiert. Gerade bei wichtigen Medikamenten sollte man sich auf eine Apotheke verlassen können. Aufgrund dieser Erfahrung werde ich diese Apotheke nicht mehr aufsuchen.

Hier wird Menschlichkeit noch groß geschrieben was in der heutigen Zeit nicht normal ist. Ein großes Lob an Frau Kaufmann! Danke für alles jedes Medikament ist vorhanden und wenn nicht ein paar Stunden später !!!!