5K Apotheke im Lidl Niederrad

Man wird kompetent beraten. Die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Bestellungen kann man oft am gleichen Tag abholen.

Unglaublich dass diese Apotheke seit neustem für Insulin Pfand für die Kühltasche berechnet. Ist Corona in Vergessenheit geraten? Werden diese gereinigt? Wie kann dies nachgewiesen werden? Für mich sehr zweifelhafte Vorgehensweise....

Ich empfehle Kund:innen aktiv zu informieren, wenn ein Präparat eines anderen Herstellers ausgegeben wird – selbst wenn der Wirkstoff identisch ist. Ich nehme seit Jahren ein bestimmtes Medikament von einem festen Hersteller, da ich es sehr gut vertrage. Heute wurde mir in der Apotheke ein anderes Präparat gegeben – mit dem Hinweis, dass meine Krankenkasse nur dieses erstattet. Erst auf meine Rückfrage hin konnte ich – gegen Zuzahlung – wieder das Produkt meines gewohnten Herstellers erhalten. Eine ähnliche Situation hatte ich übrigens schon einmal beim Fiebersaft für meine Kinder. Auch hier wurde ohne Hinweis ein anderer Hersteller abgegeben. Ich weiß, dass die Apotheken an Rabattverträge und Vorgaben der Krankenkassen gebunden sind und nicht selbst über die Abgabe entscheiden können – das ist mir bewusst. Aber eine kurze Information wie: "Wir geben Ihnen heute ein anderes Präparat, da der Hersteller abweicht – aber der Wirkstoff ist identisch" wäre aus meiner Sicht eine Frage der Transparenz und Kundenorientierung. Denn auch wenn es sich „nur“ um ein Generikum handelt, können Hilfsstoffe, Verträglichkeit und persönliche Erfahrung eine große Rolle spielen. Ich werde mich nun bei meiner Krankenkasse erkundigen, warum ich ein Medikament, das ich seit Jahren gut vertrage, plötzlich nicht mehr ohne Weiteres erhalten kann.

Achtung! Mitarbeiter sind nicht gut in E-Rezepten geschult, bitte darauf achten das, dass Rezept nicht auf blockiert gesetzt wird seitens der Mitarbeiter. Ich brauchte sehr wichtige Thrombose spritzen, welche meiner Frau verschrieben wurden. Ich ging ich zur 5k Apotheke um anzufragen ob die Spritzen vorrätig sind, jedoch waren diese hier nur auf Bestellung erhältlich, daher entschied ich mein Glück wo anders nochmals zu probieren. In der nächsten Apo. Angekommen stellte sich heraus das die Mitarbeitern in der 5k Apotheke das Rezept blockiert hat so das dieses nicht mehr ersichtlich war.

Kinderherzen blühen in dieser Apotheke auf. Vielen Dank für diese wunderschöne Weihnachtsaktion und der kinderfreundlichen Atmosphäre. Super kompetent und liebes Personal. Ab heute meine Stammapotheke.