Theresien Apotheke im Europark

Ich wollte in der Europark Apotheke ein Medikament kaufen und fragte ob das Medikament rezeptfrei erhältlich ist oder ein Rezept benötigt. Die Mitarbeiterin reagierte respektlos, rollte mit den Augen und sah mich herablassend an, als wäre meine Frage lächerlich. Als Kundin kann ich nicht alles wissen – genau deshalb geht man in eine Apotheke. Statt Beratung bekam ich Desinteresse und Arroganz. So ein Umgang mit Kundinnen ist absolut inakzeptabel und alles andere als professionell.

Ich kann nur das Beste von dieser Apotheke sagen. War erst vor Kurzem mit einer Freundin von mir bei einem Beratungsgespräch, die Leiterin selbst nahm sich sehr viel Zeit für uns und es war sehr informierend. Auch alle Angestellten bedienen einem immer sehr nett und kompetent. Kann die negativen Bewertungen nicht verstehen.

Heute wollte ich rezeptfreien Zahnzement kaufen. Die Apothekerin fragte mich vor der gesamten Kundschaft: Warum gehe ich nicht zum Zahnarzt? Ich antwortete, dass ich schon beim Zahnarzt gewesen sei, aber etwas Provisorisches bräuchte. Daraufhin sagte sie mir, das Produkt sei teuer, etwa 44 Euro. Da sie glaubte, ich könne es mir nicht leisten, empfahl sie mir, zum Zahnarzt der Krankenkasse zu gehen. Die Apothekerin wollte mir wahrscheinlich helfen, aber ich fühlte mich vor den anderen Kunden gedemütigt. Apotheker sind, wie Ärzte, verpflichtet, die Privatsphäre von Patienten oder Klienten zu schützen. Wenn ein Arzt, wie ein Apotheker, mit einem Klienten spricht und andere Kunden anwesend sind, muss er sorgfältig darauf achten, dass die anderen Kunden die privaten Informationen des Patienten oder Klienten während der Behandlung nicht mithören. Medizinische, klinische und pharmazeutische Informationen sind aus rechtlichen Gründen hundertprozentig privat und vertraulich. Ich werde diese Apotheke unter keinen Umständen wieder besuchen.

Ich kann die vielen negativen Kommentare nicht nachvollziehen. Ich war mehrmals in dieser Apotheke und wurde jedesmal freundlich und kompetent beraten. Bereits 3 x hatte ich Beratungen, die weit über die Norm hinausreichen. Die Mitarbeiter sind hilfsbereit und die Leiterin dieser Apotheke ist unglaublich kompetent und freundlich, gerade wenn es um nicht alltägliche Dinge geht. Von mir 10 Sterne. Ich komme gerne wieder. Dankeschön 😀.

Kein Heilwasser vorhanden, leider Gottes konnte mein Sodbrennen nicht geheilt werden. Der eine Stern auch deshalb, weil unserer Lehrer erzählt hat das dieses Wasser mit besonderer Wirkung nur in Apotheken verfügbar sei. Und es sehr schade ist, dass es nicht vorhanden war und ich hetzte extra woanders hin.