Annen Apotheke am Klinikum

Super freundliche Mitarbeiter, und helfen einem mit Rat und Tat

Leider mache ich in dieser Apotheke jedes Mal dieselbe unangenehme Erfahrung. Die räumliche Aufteilung ist extrem unübersichtlich: Es gibt glaube ich zwei Eingänge (einmal vom Krankenhausgebäude durch einen engen Flur und einmal von draußen Richtung Parkhäuser) sowie Kassen, die jeweils in unterschiedliche Richtungen ausgerichtet sind. Besonders der Eingang vom Gebäude aus ist so eng, dass man kaum erkennen kann, ob Menschen dort warten oder sich nur umsehen. Ich stelle mich regelmäßig an die Kassen Richtung Parkplatz, da dort ebenfalls Mitarbeiter stehen und es sich eben so ergibt. Die Kunden aus dem anderen Bereich nehme ich oft gar nicht wahr, weil sie außerhalb meines Sichtfeldes stehen und dort ebenfalls bedient wird. Trotzdem werde ich immer wieder mit sehr skeptischen, teils vorwurfsvollen Blicken empfangen, als würde man mir unterstellen, ich wolle mich absichtlich vordrängeln. Dieses Gefühl, ständig beobachtet und beurteilt zu werden, ist extrem unangenehm. Die Mitarbeitenden wirken dabei häufig unfreundlich und wenig bemüht, die Situation ruhig oder respektvoll zu klären. Statt Verständnis oder einer kurzen Erklärung bekommt man das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben, obwohl die Situation schlicht unklar organisiert ist. Gerade an einem Ort, der mit einem Krankenhaus verbunden ist, würde ich mir mehr Empathie, Freundlichkeit und Professionalität wünschen. So verlasse ich diese Apotheke leider jedes Mal mit einem schlechten Gefühl. Ein nächstes Mal wird es leider nicht mehr geben.

Super Apotheke und sehr freundliches Personal. Bin 1x die Woche in der Apotheke und werde jedesmal gleich als Kunde behandelt. Es sollten sich viele andere Läden ein Beispiel nehmen. Danke das es Euch gibt.

Für mich gibt es nur zwei Apotheken hier. In Fredenberg oder hier und das seit vielen Jahren. Das Personal ist super nett. Tolle Beratung. Kompetenz pur.

Eine vorbildliche Apotheke. Das Personal ist sehr freundlich und Hilfsbereit.Es wurde sich ausreichend Zeit genommen mir alles zu erklären. Auf dem Krankenhausparkplatz sind extra Parkplätze für die Apotheke reserviert. Für die Dauer von 30min ist das Parken kostenlos.