Apotheke am Kelterplatz

Komme lieber hierher als die Romeo. Aber manchmal muss man hier leider lange warten

Unfreundliche Mitarbeiterinnen- Wartezeiten ohne Ende 1 Kasse geöffnet 6 Kunden warten- aber hinten sieht man Weisskittel rumlaufen. Hier nie wieder

Diese Apotheke ist die reinste Katastrophe. Bereits 3x wurden wir hier unserer Ansicht nach hinters Licht geführt. Trotz Befreiungskarte, mussten wir 2x Zuzahlung leisten. Diese haben zuvor und danach nie wieder Zuzahlung gekostet. Das nur, weil die Apotheke bevorzugt teurere Produkte ausgibt, statt die, die im Vertrag der Krankenkasse gelistet sind. Zuletzt wurde wieder irgendwas von einer Genehmigung der Krankenkasse behauptet. Das Medikament, welches wir seit Jahrzehnten ohne Probleme bekommen und auch dieses Mal wieder bekommen haben bei einer anderen Apotheke, haben wir hier nicht erhalten. So eine Genehmigung existiert nie und nimmer, aus erster Quelle eines Bekannten der bei der Krankenkasse schafft. Wir erhalten viele Medikamente. Es ist bereits zweimal vorgekommen, dass sich die Optik der Verpackung gewechselt hat, sodass wir nicht mehr wussten was das für ein Medikament ist. Hinweis der Apotheke? Keines. Auch ist es bereits mehrmals vorgekommen, dass wir nicht die Anzahl der verschriebenen VE erhalten haben, die auf dem Rezept standen, sondern nur eines und die Diskussionen sind stets die selben. Bei Konfrontation mit den Kassendamen: Sture Unwissenheit. Sind das Verkäufer mit 2 LJ Ausbildungszeit oder Apotheker? Letzteres bezweifle ich. Beim besten Willen, wir werden in Zukunft einen Umweg in Kauf nehmen und die nächsten Apotheken besuchen. Alle anderen, die unkomplizierte hochpreisige rezeptfreie Medikamente benötigen sind hier gut aufgehoben.

Super nettes Team. Sollte mal ein Medikament nicht da sein, wird sofort bestellt und bei Bedarf noch am selben Tag geliefert. Gute telefonische Erreichbarkeit. Super Beratung. Da man nicht allwissend ist und die Beratende Dame mal keine Antwort hat, kann definitiv eine der Kolleginnen weiterhelfen. Apotheke ist kinderfreundlich, ordentlich, überschaubar und sauber.

Die Apothekerin war sehr unhöflich zu mir, als ich ihr sagte, ich hätte 15 Minuten gewartet, bis ich an die Reihe kam, und sie sagte mir sarkastisch, dass es egal sei, wie lange ich warten müsse und dass ich warten müsse, bis der Kunde fertig sei, egal wie lange. Da war ein Mann hinter mir und die Apothekerin bat ihn, zu kommen und zu bezahlen, und sie sagte ihm, er solle nicht warten, er habe die Medizin bereits gekauft und sei gegangen. Und ich warte immer noch darauf, dass ich an die Reihe komme. Und ich ging, ohne die Medikamente zu kaufen, die ich brauchte. Ich habe eine sehr schlechte und enttäuschende Erfahrung mit dieser Apothekerin gemacht