Sonnen-Apotheke Wadersloh

Sehr unkompetente und fragwürdige Beratung.

Nun der Spruch der Kunde ist König scheint hier niemand zu kennen. Den Private Gespräche sind wichtiger als der Kunde. Und man sollte die Rezepte schon richtig lesen bevor man sie bestellt. Wenn da 1-1,5-1 draufsteht dann muss man die Pille Teilen aber sowas wird übersehen und so getan als wäre es neu. Dabei nehme ich das Medikament seit Jahren und seit über 1 Jahr gehe ich zu dieser Apotheke. Nun nicht mehr soviel unfreundlich und Gleichgültigkeit habe ich noch nicht erlebt. Schade das Kunden so Gleichgültigkeit bedient werden.

Ich bin von den Umgang mit Kunden echt enttäuscht auch wenn das Personal älter ist wäre es schön wenn der Umgang und auch Freundlichkeit an erster Stelle stehen würde.

Ich war gerade für knapp 60€ Medikamente mit einem Rezept dort holen, da die Apotheke meines Vertrauens im Ort am Mittwochnachmittag nicht geöffnet ist. Nachdem ich aufgrund der PKV freundlich darauf verwies, dass ich das Rezept zurück benötige und dabei schon einen extrem genervten Blick erhielt, fragte ich nach der Zahlung, da dort keine Visa-Karten akzeptiert werden, ob es demnächst von der Apotheke umgestellt wird, da die klassische EC-/Maestrokarte aktuell überall ausläuft und man nur noch diese Karte von den Banken erhält. Die Frage macht ja Sinn, falls man dort künftig nicht mit den neuen Karten zahlen kann und vorab zur Bank muss. Die Mitarbeitern antwortete, dass es bestimmt umgestellt wird, wenn die Karten ausgelaufen sind. Daraufhin sagte ich freundlich, dass dies schon häufig der Fall ist und ob es von der Apotheke auch demnächst akzeptiert wird. Daraufhin wurde ich von der Mitarbeiterin in einem extrem genervten Ton angepampt. Sie sagte mir, dass sie das ja schon gesagt habe (hat sie nicht, da die Intention ihrer Aussage bzw die Semantik eine andere war, sie bezog sich auf die Karten, nicht auf das Zahlungssystem) und weiterhin hat sie mich total unfreundlich und anmaßend zurechtgewiesen. Wenn man mit den jungen Kund:innen so umgeht, darf man sich wirklich nicht über das Apothekensterben wundern. Bei solch einer unfreundlichen Mitarbeiterin mit solch einem schlechten Umgangston wende ich mich dann doch demnächst lieber wieder an meine Stamm-Apotheke und warte einen Tag oder an eine Onlineapotheke.

Selten sowas unfreundliches erlebt!! Gut das es noch genug andere Apotheken gibt. Ich werde diese definitiv nicht mehr betreten!!!!