Oranien-Apotheke am Nerotal

Unfreundliches Personal was nur wenig Interesse daran hat Geld zu verdienen. Vielleicht hat man es ja nicht nötig… den Anschein macht es zumindest.

Super nettes und hilfsbereites Personal, fühle mich immer sehr wohl und auch ein bisschen umsorgt in dieser Apotheke! Hier ist auch mal Zeit für Beratung und ein Lächeln!

Sehr gerne möchte ich hier mein Lob und meine Wertschätzung dem Team der Oranien-Apotheke kundtun. Über viele Jahre bin ich hier Kunde und ich wurde stets freundlich, kommunikativ und hilfsbereit bedient. Gerne auf bald.

Der alte Mann (Inhaber) ist unfassbar aggressiv. Halten Sie sich von dieser Apotheke fern! Wir hatten kein Rezept, aber die Möglichkeit, ein Rezept per E-Rezept oder Fax an die Apotheke zu schicken. Statt zu suchen, ob das dringend benötigte Medikament überhaupt vorrätig ist, wurde der alte Mann aggressiv. Es hätte aufgrund der akuten Symptome, die meine Mutter hatte, Hilfe geleistet werden MÜSSEN. Stattdessen wurde sie aus der Tür gebrüllt.

Wenn man sich hier so die anderen Bewertungen durchliest, kann man diesen leider in Allem, was Dienstleistung, Service und dem Umgang mit Kunden zu tun hat, nur beipflichten. Soeben wollte ich ein Medikament, welches ich vor 2 Stunden erworben habe und original verpackt war, umtauschen. Dies wurde mir jedoch verweht. Hätte man mir einfach den simplen Grund auf meine freundliche Anfrage genannt, hätte ich es sicher verstanden. Jedoch wurde mir direkt in schnippigem, arrogantem Tonfall geantwortet. Die andere Apothekerin ging währenddessen kopfschüttelnd (!) an mir vorbei. Was ist das für eine Art, mit (Stamm-) Kundschaft umzugehen? Bisher hatte ich hier nichts zu beanstanden, leider hat mich diese Erfahrung sehr negativ gestimmt und ich werde ab sofort lieber die Taunusapotheke aufsuchen, bei der der Kunde auch noch wie ein solcher behandelt wird. Guter Kundenservice ist eben immer günstiger als schlechter. Man mag nur hoffen, dass dieses Kunden Feedback und auch die anderen dieser Art eine Lernquelle für Sie sein mögen.