Adler Apotheke

Unterirdisch... Ich hab meine Medikation online per teurem Expressversand bestellt, damit die Bestellung auch bis zum Wochenende wirklich ankommt. Letztendlich wurde diese trotz "Expressversand" erst 2 Tage später abgeschickt und am Telefon wurde ich zusätzlich bezüglich des Lieferdatums auch noch angelogen, dass die pünktlich da sein wird. Ist aber nicht so gewesen! Ein erneutes Telefonat zum Klären des Problems war nicht drin, weil da nur alle Jubeljahre jemand an die Leitung geht. Hab ne Mail geschrieben und hoffe wenigstens die Versandkosten erstattet zu bekommen...!

Express-Aufschlag bezahlt, aber Paket wird nicht verschickt „Bestellung am Montagmorgen um 09:30 Uhr aufgegeben und direkt die Bestätigung erhalten, dass das Paket versandbereit ist. Jetzt ist Dienstagabend und der Status bei DHL Express steht immer noch auf ‚Sendungsinformationen erhalten‘. Das Paket wurde also trotz bezahltem Express-Versand seit über 30 Stunden nicht einmal an DHL übergeben. Telefonisch wird man nur mit ‚hoher Auslastung‘ abgespeist. Wer Express-Gebühren kassiert, muss die Ware auch zeitnah rausgeben. Absolut unzuverlässig

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Apotheke! Die Mitarbeiter sind äußerst freundlich, hilfsbereit und zuvorkommend. Der Service war schnell und unkompliziert. So wünscht man sich das – absolut empfehlenswert!

„In einer Ära, in der Dienstleistung oft nur noch nach Schema F verläuft, beweist das Team der Adler Apotheke (Weed City) Wiesbaden, was wahre Kundenorientierung bedeutet. 🏆 ​Besonders hervorzuheben ist die kognitive Flexibilität und die proaktive Lösungsfindung des Personals. Trotz eines bereits fortgeschrittenen Logistik-Prozesses wurde für mein zeitkritisches Anliegen (Urlaubsantritt!) eine individualisierte Sonderlösung implementiert. Dass hier – trotz des immensen Mehraufwands – ein Paket separat und mit höchster Priorität via Express finalisiert wurde, zeugt von einem Service-Ethos, der weit über das marktübliche Maß hinausgeht. 🚀 ​Die telefonische Erreichbarkeit ist exzellent; der Dialog war geprägt von Professionalität, Empathie und einer bemerkenswerten Verbindlichkeit. Wer Wert auf Zuverlässigkeit, Schnelligkeit und intellektuelle Kompetenz in der Abwicklung legt, ist hier zweifellos an der richtigen Adresse. ​Ein absolutes Benchmark-Beispiel für exzellenten Support! Vielen Dank für den Einsatz – der Urlaub ist gerettet. ✨📦“

⭐⭐⭐⭐⭐ Vorbildlicher Umgang mit Kundenfeedback Nach meiner ursprünglichen Bewertung wurde ich heute vom Teamleiter persönlich kontaktiert. Er hat sich aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt, die Situation nachvollziehbar erklärt und mir zudem ein faires Entgegenkommen angeboten. Besonders positiv hervorzuheben ist, dass mein Feedback ernst genommen wurde und aktiv der Dialog gesucht wurde. Ein solcher professioneller und kundenorientierter Umgang ist keineswegs selbstverständlich und verdient Anerkennung. Fehler können passieren – entscheidend ist, wie man damit umgeht. In diesem Fall wurde sehr verantwortungsvoll und lösungsorientiert gehandelt. Daher korrigiere ich meine Bewertung und vergebe 5 Sterne.