Augusta Apotheke

Super Apotheke mit Lieferservice. Seit ich mir liefern lasse (abends) besteht immer noch genug Zeit, dass ein Medikament bestellt werden kann. Leider keine Samstagslieferung!

Ich bin sehr enttäuscht von meinem letzten Besuch in dieser Apotheke. Ich wollte ein bestimmtes Medikament kaufen, das für seine stabile Verpackung bekannt ist und daher länger haltbar ist. Zu meiner Überraschung wurde mir das Medikament unter fadenscheinigen Begründungen verweigert. Die Apotheke behauptete zunächst, die Zusammensetzung des Medikaments sei anders, was definitiv nicht der Fall ist. Zudem wurde die Verantwortung auf meinen Arzt geschoben, da dieser angeblich ein bestimmtes Kästchen auf dem Rezept ankreuzen muss, damit mir das gewünschte und vor allem das verschriebene Medikament ausgehändigt werden kann. Es ist sehr ärgerlich, dass hier nicht der Kundenwunsch und die tatsächliche Qualität der Produkte im Vordergrund stehen, sondern offenbar andere Interessen. Ich werde in Zukunft eine andere Apotheke aufsuchen, die Kundenfreundlichkeit und Transparenz ernst nimmt. Betr. Ihrer Antwort: Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Ich möchte jedoch klarstellen, dass es nicht korrekt ist zu behaupten, dass das richtige Medikament nicht auf dem Rezept ausgewiesen wurde. Bei meinem wiederholten Besuch beim Arzt habe ich ausdrücklich auf das von mir favorisierte Medikament hingewiesen, woraufhin das Rezept entsprechend geändert wurde. Genau dieses Problem führte zu meiner Rezension.

Außerordentlich freundliche Bedienung mit kompetenten Ratschlägen. Alle Medikamente, die von Ärzten der Umgebung verordnet werden, sind stets vorrätig. Besonders leckere Gummibärchen sind dort erhältlich. Besonders leckere Gärtner - Gummibärchen

Bei dieser Apotheke gibt es vor allem ein Problem. Es sind fast alle nett und kompetent. Es gibt aber bei einer der jüngeren Apothekerinnen eine Ausnahme, die immer deshalb gut davon kommt, weil diese Apotheke ihr Team nicht mit Bild und Namen angibt, anders als viele andere Apotheken, die offensichtlich auch wissen, wie man so etwas datenschutzrechtlich absichert. Ihre Arroganz vor allem gegenüber Kunden, denen sie sich wissensmäßig oder intellektuell überlegen fühlt (auch Ältere), ist kaum auszuhalten. Die Betreffende wird schon wissen, wer gemeint ist. Deshalb Anregung: Team persönlich vorstellen. Dann wird ihr das schon vergehen. Wirklich klasse und immer freundlich, wenn auch distanziert: der Chef. Wären doch alle so.

Eine wunderbare Apotheke am Mexikoplatz, die erst kürzlich die Räumlichkeiten umgebaut hat und viel heller und größer nun wirkt. Komme gerne her, werde immer freundlich bedient.