Apotheke am Oberhauser Bahnhof (Gesund in Augsburg)

Ein riesengroßes Lob, insbesondere an Enisa Ahmetovic. Ich komme auch aus Bosnien und Herzegowina, aber die Menschen dort sind hilfsbereiter und freundlicher. Sie helfen in ihrer Muttersprache, geben Empfehlungen und haben die Geduld, alles zu erklären. Mir fehlen die Worte. Mein tiefster Respekt.

Leider bin ich von der Haltung und dem Umgang dieser Apotheke enttäuscht, obwohl ich dort eigentlich regelmäßig Kunde war. Am Dienstag, den 19.12., war ich vor Ort, um ein von mir bestelltes Medikament abzuholen. Während ich in der Schlange wartete, fiel mir auf, dass für bestimmte Kunden vorbereitete Neujahrsgeschenke vorhanden waren. Der Kunde vor mir erhielt ein Geschenk und es wurde ihm freundlich ein gutes neues Jahr gewünscht. Als ich an der Reihe war, wurde mir weder ein Geschenk angeboten noch wurde ich in ähnlicher Weise angesprochen. Dieses Verhalten hat bei mir leider den Eindruck erweckt, dass hier nicht alle Kunden gleich behandelt werden. Als ausländischer Kunde habe ich mich dadurch ausgeschlossen und nicht wertgeschätzt gefühlt. Ich finde, dass Freundlichkeit und Gleichbehandlung für alle Kundinnen und Kunden selbstverständlich sein sollten. Aus diesem Grund möchte ich meine Enttäuschung teilen und habe mich entschieden, zukünftig nicht mehr in dieser Apotheke einzukaufen.

Ich hab als (fachfremder) Arzt eine ausgezeichnete und ausführliche Beratung über sinnvolle Reihenfolge der Einnahme und Wirkungsweise der HNO-Medikation bekommen. Eine bestellte Arznei wurde mir persönlich von der Apothekerin auf dem Fahrrad in die Klinik gebracht. Herzlichen Dank!

Ich war zu einer Doppelimpfung bei Frau Bergau, sie war sehr freundlich, entgegenkommend und kompetent. Der Ablauf war reibungslos. Immer wieder gerne.

Gibt es etwas wertvolleres als ein Aufklärungsgespräch, bei dem alle Fragen sorgfältig beantwortet werden? Hierfür möchte ich mich bei Frau Bergau herzlichst bedanken. Man fühlt sich sehr gut aufgehoben. Sind wir mal ehrlich.. es gibt immer wieder Themen, bei denen man sich unwohl fühlt, doch hier hat man mich ernst genommen! Ich kann die Apotheke und das Team ausnahmslos jedem empfehlen. Service dieser Art wird hier sehr groß geschrieben.