Schiller-Apotheke - Backnang

Ich hatte bereits mehrfach sehr unangenehme Erfahrungen mit der Schiller Apotheke im Zusammenhang mit E-Rezepten. Auch in diesem Fall bin ich mit einem E-Rezept in die Apotheke gekommen. Das Medikament war nicht auf Lager und mir wurde angeboten, es zu bestellen. Ich habe ausdrücklich erklärt, dass ich keine Bestellung wünsche, sondern das Medikament zunächst in einer anderen Apotheke versuchen möchte. Trotzdem wurde mein E-Rezept nicht wieder freigegeben, sondern offenbar auf der Versichertenkarte blockiert. In einer anderen Apotheke wurde mir daraufhin mitgeteilt, dass kein Rezept abrufbar sei. Diese Apotheke hat sogar bei der Schiller Apotheke angerufen mit der Bitte, das Rezept freizuschalten. Dort hieß es, man habe kein Rezept und wisse nichts davon. Als ich anschließend erneut persönlich in die Schiller Apotheke gegangen bin, wurde mir plötzlich mitgeteilt, das Medikament sei bereits bestellt worden und würde am nächsten Tag eintreffen, obwohl ich dem nicht zugestimmt hatte. Dieses Vorgehen ist für mich nicht zum ersten Mal passiert und ist aus meiner Sicht nicht akzeptabel. Durch das Zurückhalten von E-Rezepten wird Patientinnen und Patienten faktisch das Recht genommen, frei zu entscheiden, in welcher Apotheke sie ihr Rezept einlösen möchten. Möglicherweise hätte eine andere Apotheke das Medikament sofort vorrätig gehabt. Dieses Verhalten empfinde ich als intransparent und nicht patientenorientiert. Leider kann ich diese Apotheke daher nicht empfehlen.

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Frau mit langen roten Haaren ( Frau Weiß ) ist sympathisch, freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert. Sie ist kompetent und stets gut gelaunt. Ich gehe seit über 10 Jahren in diese Apotheke und hatte noch keinerlei Probleme.

Rezept wurde falsch gelesen, statt zwei Flaschen bekam ich eine. Musste wegen des ERezeptes am nächsten Tag nochmals komenn obwohl ich 20 Kilometer entfernt von Backnang wohne. Fehler passieren aber der unprofessionelle Umgang hat mich am meistens gestört, mir nicht zu erklären wir man die Suspension mischt sonder nur sagen "die Mama kennt sich aus". Also ein Stern von mir.

Ab einem gewissen Alter sollte man nicht mehr arbeiten. Die Dame am Schalter hat mich schlicht vergessen und bediente weite 2 Schalter weiter sowohl sie meine Medizin hätte vorbereiten sollen.