neue Apotheke Oos

Unterlassene Hilfeleistung von dem Herrn der in der Nacht von 02.03. - 03.03.26 den Notdienst gemacht hat. Ich bin mit Athemnot nachts von meinem Hotel zur Apotheke gefahren. Ich sagte ihm: "Ich bekomme schwer Luft und brauche dringend ein Spray da meins leer ist". Er sagte: "Nein nein das geht nicht ich soll doch zu einem Arzt für ein Rezept fahren weil das ist *verschreibungspflichtig." A: Ich komme nicht aus der ecke und brauchte sofort hilfe B: * Apotheken dürfen es auch ohne Rezept rausgeben wenn akute not besteht und man klar machen kann welches man genau braucht (das konnte ich). Nach dem ich dann mit der 116117 telefonierte und sie mir wirklich sehr Zeitnah einen Arzt ins Hotel geschickt haben, gab der Arzt mir nach kurzer Untersuchung ein Rezept. Ich wieder zur Apotheke (04:05 ankunft) nach ewigen klingeln und festes vor die Scheibe klopfen kam der Herr dann um 04:30Uhr entlich an den Schalter und lies sich ewig Zeit bis ich das Spray haben konnte. Ich soll doch erst bitte bezahlen und dies das jenes... Anstatt er mir das Spray eben gibt damit mir geholfen ist und ich dann in Ruhe zahlen kann. Für mich ist das ein absolutes unding und gilt echt zur unterlassenen Hilfeleistung. Da mir das so noch nie untergekommen ist und ich wirklich Not hatte werde ich den Herrn auch anzeigen. Ein Absolutes NO GO. Gerade im Notfall sollte dem Mensch immer erst geholfen werden, über alles andere kann man dann sprechen. Meidet diese Apotheke bei einem Notfall und fahrt besser in die anderen Apotheken die im Umkreis von ca. 15 -20km liegen.

Einerseits freundlich und gut sortiert, aber ein allerwelts Blutdruckmedikament muss bestellt werden. Und wenn man so in der Reihe steht, fällt auf , keinerlei Verkaufsschulung pkt Rhetorik um ein Verkaufsgespräch KURZ zu halten. Das geht,wenn man's kann,ohne dass der Kunde sich abgefertigt fühlt, und die Wartenden nicht verzweifeln

Ich wollte mir eine Augensalbe kaufen, leider hat der Mitarbeiter anstatt mir die Salbe zu geben, um welche ich gebeten habe, erklärt, ich soll Augentropfen nehmen, da er nichts von Salbe fürs Auge hält. In der Apotheke im Nachbarort hat man mir dann freundlicherweise die Salbe verkauft.

Wollte nur mein E-Rezept von Freitag einlösen. Der Herr Dr.. wollte mir aber alle bis dato auf der Karte gespeicherten Medikamente geben- und bestellen weil sie nicht vorhanden waren .Ich wollte aber nur mein zuletzt erhaltenes Medikament haben ( alle anderen waren schließlich eingelöst gewesen) Da ich aber keine Lust habe noch mal hinzufahren lehnte ich freundlich ab. Dann bekam meine Karte zurück - und steckte sie ein und wollte schon gehen -und komischerweise bekam ich dann nur das geforderte Medikament .Freundlichkeit und Service- setzen, 6! Das war mein letzter Versuch in der Apotheke gewesen.

Schön wäre,hier einmal mit einem Lächeln begrüßt zu werden... Man hat hier schon immer das Gefühl zu stören. Der neue ,ältere Apotheker topt das Ganze - kein "Guten Tag", kein "Auf Wiedersehen,gute Besserung".... Beratung ,nach meiner Frage zu passendem Medikament, ging keine halbe Minute und geholfen hat es auch nicht,teuer war es aber. In Zukunft werde ich besser die "kleine" Apotheke im Ort aufsuchen.Guter Service, Fachwissen und Kundenfreundlichkeit sind letztlich wichtiger als der Parkplatz vor der Tür und lange Öffnungszeiten.