Husaren-Apotheke

Gut geschultes Personal.

Grundsätzlich leisten die Mitarbeiter in der Husarenapotheke gute Arbeit. Wenn mal ein Medikament in der gewünschten Menge oder Abmessung nicht verfügbar ist, dann sind sie sehr darum bemüht, eine akzeptable Lösung zu finden. Und das meist mit Erfolg. Aber auch sie sind nicht unfehlbar. Ich hatte gestern einige Rezepte dort abgegeben und vereinbart, dass sie mir diese heute liefern, weil sie einige der Medikamente und Verbandsmittel nicht auf Lager haben. Seit mehreren Jahren hole ich dort mindestens aller 3 Monate die gleichen Verbandsmittel. Als ich heute die Verbandsmittel auspacke, waren statt der sonst üblichen 40x2 Kompressen nur 25x2 Kompressen drin. Das sind gerade mal 62,5% von den bisher Erhaltenen. Also habe ich in der Apotheke angerufen. Die Mitarbeiterin hat sich auch gleich dem Problem angenommen und sofort nach den Unterlagen gesucht und diese auch gefunden. Und dann erklärte sie mir, dass der Fehler bei der Uniklinik liegt, die mir das Rezept ausgestellt hat. Die würden das immer nicht richtig ausfüllen. Also, ich bekomme seit mehreren Jahren von der gleichen Stelle die gleichen Rezepte ausgestellt, die ich in der gleichen Apotheke einlöse, und heute bekomme ich die falsche Packungsgröße - woran die Uniklinik Schuld ist. Ich bin mit der Mitarbeiterin der Apotheke so verblieben, dass ich am Montag die erhaltenen Packungen in die Apotheke zurück bringe und dann gegen die Kompressen in der verschriebenen Packungsgröße austausche. Mich ärgert ein wenig der Mehraufwand. Aber viel mehr ärgert mich, mit welcher Selbstverständlichkeit der Fehler bei den anderen gesucht und gefunden wird. Wenn wir grundsätzlich zuerst den Fehler bei anderen suchen, verpassen wir die Möglichkeit, unsere eigene Leistung zu hinterfragen und evtl. zu optimieren.

Es werden Medikamente mit falscher Beratung verkauft (gesucht wurde eine Medikament gegen Heuschnupfen bei Kindern, welches nicht die unangenehmen Nebenwirkungen macht.. bevorzugt etwas Homöopathisches oder auf Kräuterbasis --> ich habe extra betont, wie wichtig mir das ist) . Bekommen habe ich ein Präparat, was bei einem von 10 Patienten Nasenbluten, Schwindelgefühl oder Schläfrigkeit verursacht. Eine Rücknahme war aus rechtlichen Gründen nicht möglich. Weiter wurde mir gesagt, dass die Beipackzettel nicht für mich bestimmt sind und ich das Medikament unbedenklich meiner Tochter geben kann..

Hier wurde mir sehr schnell geholfen. Fachlich äußerst kompetent, diskret und einfühlsam wurde ich beraten. Das Medikament hat super gewirkt. Ich komme sehr gern wieder. Das ist meine Apotheke.

Sehr freundliches Personal, immer absolut kompetent und diskret, egal, was man fragt. Bei weiterem "Beratungsbedarf" wird man separat beraten, d.h. man muss nicht vor den anderen Kunden seine gesundheitlichen Probleme kundtun. Genügend Mitarbeiter, um sofort bedient zu werden, ohne grosse Wartezeiten. Sowas finde ich extrem selten. Parkplätze sind ausreichend vorhanden, in Verbindung mit dem Einkaufszentrum kann man alles, was man so zu erledigen hat, sofort erledigen, ohne das Auto zu bewegen. Absolut perfekt für mich!