Merlin Apotheke

Die Apotheke war wie jede andere, aber ich hatte den Eindruck, dass einer Überforderung für Personal gewesen. Durch eine nicht ganz korrekte Rezepteinlösung (Bestellung für nicht vorhandene Medikament vorgenommen und nicht, wie versprochen, storniert) sind für mich unerwartete Laufereien entstanden. Das Rezept wurde daraufhin von der Apotheke elektronisch „gesperrt“ und war für andere Apotheken für die nächste paar Tage nicht einsehbar. Leider musste ich somit ohne mein Medikament in den Urlaub fliegen. Vom Flughafen aus habe ich zunächst die Apotheke telefonisch und dann per E-Mail kontaktiert, die Situation erklärt und darum gebeten, mein Medikament zu bestellen, da ich keine andere Wahl und Möglichkeit hatte. Ich erhielt später eine Antwort und Entschuldigung, dass es sich um einen technischen Fehler handelte. 😉 Das kann sicherlich jedem mal passieren, aber für mich war die Situation leider alles andere als angeneh.

Nettes hilfsbereites Personal und immer sehr gute Beratung. Online Service ist auch perfekt.

Also mit Verlaub möchte ich mal sagen, dass die Inhaberin und der nette Herr, der auch jahrelang dort bedient und berät außerordentlich freundlich sind und sich Zeit für eine Beratung nehmen. Aber die dunkelhaarige Dame mit Brille hat wohl ihren Beruf, was Kundenbetreuung angeht, drastisch verfehlt!!! Unfreundlich und man hat den Eindruck, dass ihr jede Frage zuviel ist. Lächeln oder eine wenigstens freundlich zugewandte Geste sind hier nicht zu erwarten!

Ich hatte in Rücksprache mit der Kardiologie Praxis ein Messgerät am Samstag abgegeben, damit die Praxis ist am Montag wieder hat das sei mit der Apotheke abgesprochen und wohl so üblich. Der Apotheker, der am Samstag Dienst hatte, ließ ein zwei spöttische Sprüche los. nahm dann jedoch gerne die Packung entgegen. Die Tafel Schokolade, die in der Packung enthalten war, um mich bei der Praxis dafür zu bedanken, dass ich das dort abgeben konnte, weil ich am Montag einen weiteren Krankenhaustermin hatte, ist jedoch nie bei der Praxis angekommen. Ich find das schon etwas, speziell wenn solche Dinge geöffnet werden und dann auch noch Sachen entwendet werden. Ich glaube nicht, dass mich die Praxis angelogen hat.

Die ältere Dame mit Brille: Mega unverschämt & jedes mal super unfreundlich als wäre man die „dumme“. Ich wollte ihr berichten was mein anliegen ist, bevor ich dies tat (es ging um durchfall) unterbricht sie mich ständig dass sie mir nicht helfen könne. Anstatt mir zu sagen was die anbieten gegen durchfall (was auf jeden fall jede apotheke hat), redet sie so laut & frech über mein anliegen, wo es mir einfach nur noch unangenehm war, während andere Kunden anwesend waren. Sehr unprofessionell. Nie wieder gehe ich dort hin!