Adler Apotheke Bernau

Ich komme hier ungerne her. Finde die Mitarbeiterinnen da sehr unangenehm.

Adäquate Beratung auf Augenhöhe. Einlösen eines E-Rezepts via Telematikinfrastruktur möglich. Versand des Rezepts an die Apothele war mittels der offiziellen E-Rezept App sehr einfach. Nach Erhalt der Bestätigungsnachricht konnte das Medikament abgeholt werden.

Furchtbare Mitarbeiterinnen, die unfreundlich sind und keinerlei Pietät an den Tag legen. Es wird laut über unangenehme Themen durch die Apotheke gerufen. Am Ende gab es kein Medikament und ein Kunden weniger.

Nie wieder als Notfallapotheke! Bei meiner Ankunft drückte ich beide Klingeln, weil ich nicht sicher war, welche die richtige war und wurde daraufhin von der Mitarbeiterin unhöflich darauf hingewiesen, dass ein Klingeln ausreichend sei. Trotz meiner Entschuldigung setzte sich die unfreundliche Behandlung fort, als sie bemerkte, dass sie nicht den ganzen Tag warten möchte, bis jemand klingelt. Ich sagte der Frau, was ich brauchte: Ibuprofen, Paracetamol und ein Fieberthermometer. Da ging es weiter: "Da passt aber irgendwas nicht an ihrer Wahl", war alles, was sie sagte. Ich selber musste dann nachfragen, was daran nicht passen soll. Da kam die Frau dann auf die Idee zu fragen, ob ich Paracetamol und Ibuprofen in Kombi nehmen will. Ich entgegnete, dass mir das so geläufig ist, dass man das machen kann. Ich glaube, das ist auch allgemein bekannt, und ich habe auch von vielen Ärzten diese Kombi empfohlen bekommen. Sie meinte nur: "Da müssen sie dann aber auf die Dosierung achten." (Was natürlich klar ist) Ich finde es hier aber extrem fahrlässig zu sagen, dass diese Kombi einfach nicht funktioniert, ohne zu sagen, was das Problem ist. Aber dann wurde es wirklich extrem dreist. Die Frau sagte, ich solle keinen Rauch durch die Klappe atmen, da sie alles in ihr Gesicht bekommt. Ich rauche nicht und habe erst recht nicht in diesem Moment geraucht, was ich ihr erklärte. Sie war der Meinung, ich würde Gras vor der Apotheke rauchen. Ich entgegnete, dass ich grundsätzlich nicht rauche und selbst wenn ich das erst recht nicht vor einer Apotheke tue. Ich finde so eine Unterstellung extrem inakzeptabel. Sie meinte nur, das würde sie nach diesem Tag, den sie hier hatte, nicht wundern, wenn das jemand macht. Es ist wichtig, dass Mitarbeiter in Notfallapotheken ihre Professionalität bewahren, insbesondere gegenüber Kunden, die sich möglicherweise in gesundheitlichen Schwierigkeiten befinden. Hoffentlich wird die Apotheke ihre Kundenbetreuung überdenken und sicherstellen, dass solche Erfahrungen in Zukunft vermieden werden.

Selten so unfreundlich behandelt worden.. Habe angefragt ob es Nuckel für Babys gibt.. Hat eigentlich jede normale Apotheke im Sortiment..Weder ein ,,Guten Tag,, noch eine Ahnung was ein Nuckel ist.. Musste in ihrem PC nachschauen.. Da ich gemerkt habe das Sie nicht weiß was ein Nuckel ist, habe ich dann Beruhigungssauger erwähnt.. Sehr unfreundlich, keinen Blick gewürdigt habe ich von einer anderen Ecke nur ein ,, Nö hab wa nicht „ zu Ohren bekommen..So Leute haben im Kundenkontakt nichts zu suchen und sollten lieber einen anderen Job wählen. Werde nie mehr einen Fuß in diese Apotheke setzen und jedem den ich kenne davon abraten