Medipolis Apotheke im Eulenhaus

In diesem Jahrhundert, mitten in Europa, in einer sogenannten ‚Science City‘ – Mitarbeiter, die auf Englisch angesprochen werden und auf Deutsch antworten? Ist das ein Scherz? Sie erbringen Gesundheitsdienstleistungen.

Ich wurde hier unglaublich freundlich und fachkundig beraten – und das, obwohl ich am Ende gar nichts gekauft habe. Ich wurde in Ruhe beraten, bekam mehrere sinnvolle Alternativen aufgezeigt und fühlte mich zu keiner Sekunde gedrängt. So eine empathische und kompetente Beratung - toll. Vielen Dank!

Schade, dass man nicht null Sterne geben kann. Ich war gestern in dieser Filiale und wollte ein rosa Kassenrezept einlösen, dass von meinem Arzt am 18.10. ausgestellt wurde. In der Apotheke wurde mir versucht zu erklären dass dieses Rezept nur 7 Tage nach Ausstellung gültig wäre. Sogar eine Kollegin die am Nachbarschalter gefragt wurde, hat die gleiche Aussage getroffen. Ich habe dann nur angemerkt, dass ich ins gegenüberliegende Shopping Center in meine Stammapotheke gehe, die mir dann das benötigte Medikament aushändigen werden. So ist es dann auch geschehen. Ich möchte andere unwissende Kunden schützen, die dort auch so eine Aussage erhalten, denn sie sind im Recht und können natürlich ihr rosa Rezept für verschreibungspflichtige Medikamente 28 Tage einlösen. Der Ausstellungstag zählt übrigens nicht mit! PS: bei mir waren es übrigens 21 Tage!!! Das sollte zu den Basics der Mitarbeiter gehören.

Auch wenn ich an sich Frau Pepii zustimme, dass man eine Rezension aufgrund mehrerer Erfahrungen und nicht nur anhand einer Momentaufnahme verfassen sollte, möchte ich dies an dieser Stelle tun, da ich mit dem Service überaus zufrieden war und so manche Bewertung hier als etwas überzogen empfinde. Ich habe mich morgens telefonisch an diese Apotheke gewandt, um zu erfragen, ob mein dringend benötigtes Medikament vorrätig ist oder noch bestellt werden kann. Die Auskunft war freundlich und kompetent; ich wurde über die erhöhte Zuzahlung aufgeklärt und das Präparat wurde für mich zurückgelegt und war bei meinem Besuch später an diesem Tag auch sofort zur Hand. Auf meine Frage hin, ob es hier einen Wasserspender gäbe, verneinte die Mitarbeiterin dies, bot mir aber direkt einen Becher Wasser an, sodass ich das Medikament auf der Stelle einnehmen konnte - top Service! Zudem macht die Filiale einen sehr sauberen und gut ausgestatteten Eindruck und auch die Englisch sprechenden Kunden vor mir wurden in ihrer Sprache zu ihrer Zufriedenheit bedient. Alles in allem kann ich hier also keinen Grund zur Beschwerde finden und bedanke mich für die schnelle und freundliche Hilfe.

Nie wieder!!! Ich wurde sehr unfreundlich "beraten", wenn man es überhaupt so nennen kann. Als ich darauf hinwies, dass ich eine Allergie gegen einen bestimmten Stoff habe, wollte die Mitarbeiterin mir doch tatsächlich ein Mittel andrehen, was eben diesen Stoff enthält, mit der Bemerkung, das es ja nur in geringen Mengen drin sei. Wow ... so wenig Kompetenz in Hinblick auf Allergien in einer Apotheke ist mir noch nie begegnet. Ich bin echt entsetzt und sprachlos!