Spangenberg Apotheke

Filialleiterin Frau P. kurz angebunden. Umgang mit Kunden sehr bestimmend und unfreundlich. Kundenorientierung geht anders. Zusatz nach Rückantwort: Da gibt es wohl sehr unterschiedliche Wahrnehmungen zwischen Personal und Kunden

Ich bin immer wieder entsetzt wie arrogant und kompetenzlos man hier bedient wird! Kein Wort darüber wenn die Kasse ein Medikament, welches man Jahre genommen, nun den Hersteller gewechselt hat. Nehmen oder sein lassen, war in etwa die dumpfe Aussage. Keine Aufklärung, nichts! Als Platzhirsch glaubt man wohl mit seinen Kunden so umzugehen?! Nein!

Bestellte Teemischung wollte man mir in veränderter Form mehr oder weniger aufzwingen. Man hat mich vor der Zusammenstellung nicht davon informiert. Kundenservice ist schlechter als schlecht.

Die Mitarbeiterführung sollte deutlich verbessert werden! Warum muss man anstehen, wenn offensichtlich 3-4 Mitarbeiter im Haus sind? Es warten 3-4 Kunden eine MA putzt, eine MA verlässt den Verkaufsraum und eine MA bedient und erklärt „ausführlichst“ der älteren Kundschaft das Hustenbonbon!?! Zu aller Freude hört man ,dann noch Smalltalk aus den hinteren Räumen. ​ Die Arroganz der hiesigen Apotheken und der damit verbundenen Marktmacht kennt keine Grenzen. Diesen Arzneimittelverteiler n würde „echter“ Wettbewerb sehr gut tun! Der Kunde ist König und nicht Bittsteller ! ich brauche keine Tüte mit Taschentüchern und/oder sekundären Schrott!

Moderne Apotheke mit top Service, sehr guter Beratung und freundlichen Mitarbeitern. Nicht vorrätige Dinge werden einem kostenfrei nach Hause geliefert, sofern man das wünscht (im Umfeld der Filialen). Es gibt drei Filialen (Suhl, Zella-Mehlis und Schleusingen). Bonus-System für Stammkunden (Kundenkarte) vorhanden.