Kronen-Apotheke Gera

Hatte an die Apotheke vor 4 Tagen über Kontaktformular eine Anfrage gesendet,bis jetzt keine Antwort. Ist für mich nicht akzeptabel.

Freundlich aber man steht gefühlt 10/15 min und kein mitarbeiter ruft die Kunden an der Kasse damit es schnell geht

Als ich das Rezept am Mittwoch abgab wurde ich sehr freundlich bedient! Als ich heute das bestellte und schon bezahlte (!) Medikament abholen wollte, konnte ich den Abholschein nicht finden, hatte jedoch die Rechnung vom Mittwoch dabei. Die Apothekerin wollte erst überhaupt nicht nachschauen. Das Rezept war noch immer in der Apotheke und nur durch mein Betteln ging sie nach hinten und war innerhalb von wenigen Sekunden zurück mit dem Abscholschein, welcher vor der Apotheke gefunden wurde. Dann musste ich unterschreiben, dass ich keinen Abholschein hatte🤣😭. In der Zwischenzeit wurden die anstehenden Kunden angeraunzt, dass sie sich doch gefälligst ordentlich anstellen sollen. Service sieht anders aus, mich sehen sie dort als Kunde nicht wieder!

Wir gehen normalerweise in eine andere Apotheke. Auf Grund eines Unfalls bin ich 5 Minuten vor Geschäftsschluss angekommen. Sofort hat man mich spüren lassen, dass mein Besuch äußerst unpassend ist. Ich habe mein Anliegen vorgetragen und hatte dann wohl eine Frage zu viel auf dem Herzen. Die Dame war genervt und hat mich das auch spüren lassen. So ein Umgang mit Kunden ist unerhört.

Die Dame wollte einfach mein Anliegen nicht zu Ende hören, hat sofort gesagt "ne, kann ich nicht" obwohl sie nicht wusste, was ich genau brauche. Was für Umgang mit Kunden? "Manchmal muss man was bezahlen" sagt sie, als ob sie für die Kunden von ihrer eignen Tasche bezahlt. Meine Frau ist in der Schwangerschaft und bekommt die Kosten der Medikamente von der Krankenkasse zurückerstattet. Damals wurde aber nur Kundenbeleg von der Apotheke ohne Kassenzettel gedruckt und der Name des Medikaments steht natürlich nicht auf dem Kundenbeleg. Also der Fehler kam von ihrer Seite! Mir wollte aber die Dame nicht zuhören. "Ne kann ich nicht, manchmal muss man was bezahlen" sagt sie. Manchmal muss man zuhören!!! Selbst wenn etwas nicht klappt, kann man auch freundlich sein, nicht mit einem versteinerten Gesicht arbeiten. Das schreibe ich alles hier, damit die Dame vielleicht lernt, mal den Kunden zuzuhören. Wenn es eine schlechtere Bewertung gegeben hätte, hätte ich gegeben!