wir leben - Apotheke in Hohnstorf

Nach meinem Besuch am Samstag bin ich sehr enttäuscht von dieser Apotheke, obwohl ich sie bewusst mehrfach unterstützt und extra einen längeren Anfahrtsweg in Kauf genommen habe, statt anderswo auf dem Arbeitsweg anzuhalten. Grundsätzlich funktionierten Online-Bestellungen als Gast dort problemlos und vor Ort gab es normale Medikamente ohne Bestellung. Letzte Woche jedoch nicht mehr: Ich bin am angekündigten Abholtag (übernächster Werktag/Freitag) hingefahren – das bestellte Produkt war nicht da. Mir wurde gesagt, ich solle am nächsten Tag (Samstag) ab halb neun, oder doch lieber erst 9 kommen. Zusätzlich hatte ich ein wichtiges Rezept, das zeitgleich über meine Gesundheitskarte eingelöst wurde. Als ich am nächsten Tag nachmittags (Sa/gegen 15 Uhr) in die Apotheke kam, begann ein sehr frustrierender Ablauf: Meine Bestellung war erneut nicht auffindbar. Es wurde mehrfach gesucht, zwischendurch am Computer geguckt. Ich wurde immer wieder vertröstet mit „bitte warten Sie noch kurz, mein Kollegin guckt gleich“, obwohl ich klar gesagt habe, dass ich Zeitdruck habe. Mein Abholschein wurde einbehalten - mit den Worten "Ich solle ihnen doch eine Chance geben, sich darum zu kümmern" Bei Zeitdruck nicht so einfach, aber mein Rezept war eingelöst, was sollte ich tun. Insgesamt habe ich übrigens über 20 Minuten gewartet, ohne Erfolg. Als sich schließlich die zweite Mitarbeiterin kümmerte, wurde mir mitgeteilt, dass mein Rezept nicht auffindbar ist und offenbar gar nicht mitbestellt wurde. Statt einer Lösung wurden Schuldzuweisungen an andere Kollegen vom Vortag geäußert. Am Ende konnte das Rezept nicht einmal problemlos auf meine Karte zurückgebucht werden. Mir wurde gesagt, ich solle mir „keine Sorgen machen“. Das Ergebnis: Ich hatte keine Medikamente, keinen Abholschein und immer noch keine klare Information, ob mein Rezept überhaupt wieder korrekt auf meiner Karte ist. Für eine Apotheke – insbesondere bei wichtigen Medikamenten – ist dieses Maß an Organisation, Kommunikation und Verantwortungsübernahme für mich inakzeptabel. Ich werde diese Apotheke nicht mehr aufsuchen.

Super Service, Pünktlichkeit wird hier ganz groß geschrieben und der Botenservice ist echt super. Vielen lieben Dank an das ganze Team.

Super nettes Personal, hilfsbereit und freundlich. Fragen werden beantwortet und es wird sich Zeit gelassen bei der Beratung. Immer wieder gerne werde ich dort hingehen.

Wir sind schon öfter auf unseren Wochenendtrips an dieser Apotheke vorbei gekommen. Wegen des Drive-Inns waren wir besonders neugierig. Diesmal hat Reisetermin und Bedarf zusammen gepasst und meine Frau hatte eine Liste gemacht. Also fuhren wir mal ran, ohne Drive-Inn ganz regulär. Eine junge Dame ( Frau N.) bediente uns höflich und kompetent. Meine Frau hatte ein paar Extrafragen, die wurden gut beantwortet. Auch ein spontaner Bedarf wurde zielgerichtet empfohlen und rettete das Wochenende. Es war nicht Alles da, aber wir hatten auch nicht vorbestellet. Die Dinge werden wir jetzt im Online-Shop bestellen. Es war ein sehr angenehmer Einkauf.

Ich bin seit Jahren Kunde bei dieser Apotheke und immer wieder begeistert von dem freundlichen und kompetenten Service. Das Personal nimmt sich Zeit für eine ausführliche Beratung und beantwortet geduldig alle meine Fragen. Besonders schätze ich die große Auswahl an Medikamenten und Gesundheitsprodukten. Auch in stressigen Situationen behalten die Mitarbeiter einen kühlen Kopf und finden schnell eine Lösung. Die Apotheke ist modern und sauber, und die Wartezeiten sind in der Regel kurz. Ich fühle mich hier bestens aufgehoben und kann diese Apotheke uneingeschränkt weiterempfehlen.