Apotheke am Stadtbach

Ich war heute dort, um ein bereits bestelltes Produkt abzuholen. Obwohl es vorrätig war, kam es zu einem internen Fehler, für den ich in einem unangemessenen und unfreundlichen Ton angesprochen wurde. Für so einen Umgang mit Kundinnen und Kunden habe ich keinerlei Verständnis. Ein respektvoller Umgang sollte selbstverständlich sein. Leider muss ich einen Stern vergeben, da 0 Sterne hier nicht möglich sind.

Ich bin Kunde seit dem ersten Tag in der Apotheke am Stadtbach in Günzburg, und war immer zufrieden. Doch heute wurde ich sehr enttäuscht in unserer Servicewüste Deutschland. Ich bin mit meiner Grunderkrankung schon gestraft genug seit meinem 11 lebensjahr und brauche immer die gleichen Medikamente doch heute war das E-Rrezept auf der Karte noch nicht freigeschaltet und ich fragte höflich ob sie meine Medikamente die nie auf Lager sind vorbestellen kann. Leider verneint mir die Apotheke Am Stadtbach meine Bitte da es sich um ein sehr teures Rheuma Medikament handelt. Dies war bis zum heutigen Tag nie ein Problem. Ich bin sehr enttäuscht wie man mit jahrelangen Kunden umgeht.

Kompetente Beratung, und freundliche Mitarbeiter. Ich kann diese Apotheke sehr empfehlen

Notdienst - bin 30km (einfache Strecke) gefahren - für ein sechsjähriges Kind mit Schmerzen - um dann dort mehr als unfreundlich gesagt zu bekommen, dass es nicht vorrätig ist, aber sie es ja eh nicht bestellen muss für uns, da wir ja nicht von hier sind... Das kann man auch freundlich sagen oder alternativen bieten und nicht einem das Fenster vor der Nase zu machen.

Bin sehr enttäuscht , habe vor über einer Woche ein Rezept (Selbstzahler) vorgelegt (Herstellung einer Salbe). Mir wurde mitgeteilt, dass dies 1 Woche dauern kann. Ich sollte nächste Woche Freitag nach 12.00 Uhr (?) wieder vorbeikommen. Hab ich gemacht. Die PTA sagte mir, dass sie die Salbe nicht herstellen konnten…. Es war ein Fehler der Kollegin - die hätte das wissen müssen und mich verständigen - hatte auch keine Tel.Nr. Von mir angefragt. Keine Entschuldigung - nichts - jetzt steh ich mit dem Rezept ohne Salbe da - hab bei einer anderen Apotheke angerufen (gehört nicht zu diesem Apothekterverbund) - wird umgehend hergestellt - kann diese nächste Woche holen - vielleicht war nichts verdient….. Kein Wunder, wenn die Kunden sich anders orientieren und in einer Shop-Apotheke einkaufen. Hab bisher meine Medikamente immer dort am Stadtbach geholt - zukünftig gehe ich andere Wege. Schade und auf Wiedersehen.