Apotheke im Rheinhessen Center

Außerordentlich, haben sich sehr bemüht, den benötigten Artikel zu besorgen. Einfach toll.

Die Rezessionen hier sprechen wohl für sich bereits. Meine Frau hatte ein freies Medikament bestellt welches ich heute abholen wollte. Es handelt es sich um ein frei verkäufliches dass man selbst bei Amazon kaufen könnte. Wann wollte es mir nicht herausgeben ohne Rücksprache mit der Frau 🤣 Nun offensichtlich wollen manche Apotheken nicht verkaufen, habe es dann jetzt bei Amazon bestellt und bekomme es nach Hause geliefert.

Fassungslos – so etwas habe ich noch nie erlebt! Ich bin wirklich entsetzt über das, was mir mit der Apotheke im Rheinhessen Center passiert ist. Meine Tochter ging mit einem handschriftlichen Zettel von unserer Hautärztin in die Apotheke – darauf stand klar das Medikament und die Dosierung. Ein klassischer Schmierzettel ohne Name oder Stempel vom Arzt. Ohne Rezept, ohne Rückfrage, ohne irgendeine Prüfung wurde ihr die Creme einfach ausgehändigt – für 50 €! Erst später stellte sich heraus, dass es sich bei der Creme um ein verschreibungspflichtiges Medikament handelt und dass das Rezept längst digital auf ihrer Gesundheitskarte gespeichert war – was ich zu dem Zeitpunkt schlicht nicht wusste. Doch anstatt das zu prüfen, wurde das Medikament einfach ohne rechtliche Grundlage verkauft. Als ich einige Tage später in die Apotheke zurückging, um nachzufragen, wie es sein kann, dass meine Tochter ein rezeptpflichtiges Medikament ohne gültiges Rezept erhalten hat, wurde ich völlig respektlos behandelt. Die Antwort lautete wörtlich: „Ihre Tochter hat wohl darum gebettelt, also haben wir’s ihr gegeben.“ Und noch zynischer: „Sie können auch mit einem Klopapier-Zettel kommen, wenn da was draufsteht, geben wir’s halt raus.“
Eine Kollegin, die das Gespräch mit anhörte, war hörbar irritiert und schlug vor, man könne doch einfach bei der Hautärztin anrufen und nachfragen. Doch die Apothekerin, die das Medikament damals ausgegeben hatte, ignorierte diesen Vorschlag komplett. Keine Spur von Interesse an Aufklärung oder Verantwortung. Ich war so fassungslos, dass ich das Gespräch mit dem Geschäftsführer in der Marktapotheke suchte. Doch auch dort: Null Einsicht, kein Verständnis, kein Entgegenkommen. Stattdessen verteidigte er das Verhalten seiner Mitarbeiterin blindlings – und erzählte mir eine ganz andere Version der Geschichte. Plötzlich hieß es, meine Tochter sei mit einem Privatrezept in die Apotheke gekommen. Das ist schlichtweg falsch. Sie hatte nur den handschriftlichen Zettel der Ärztin – kein offizielles Rezept, weder privat noch gesetzlich. Als ich vorschlug, mir den Zettel von der Hautärztin nachträglich unterschreiben zu lassen, um die Echtheit zu bestätigen, wurde das rundweg abgelehnt. Stattdessen wurde mir sogar unterstellt, ich hätte den Zettel selbst geschrieben, um an das Medikament zu kommen. In diesem Fall ging es „nur“ um eine Salbe – aber sie ist verschreibungspflichtig, und das aus gutem Grund. So ein leichtfertiger und fahrlässiger Umgang mit Arzneimitteln geht überhaupt nicht – ganz gleich, um welches Medikament es sich handelt. Für mich ist das Verhalten dieser Apotheke ein absolutes Unding. Medikamente werden leichtfertig und ohne Prüfung verkauft, Widersprüche werden mit neuen, ausgedachten Geschichten kaschiert, und Kunden, die berechtigte Fragen stellen, werden mit Spott, Lügen und Unterstellungen abgewimmelt. Wer mit Arzneimitteln so verantwortungslos umgeht, sollte kein Vertrauen genießen – weder fachlich noch menschlich.

Insulin verkauft ohne einen Hinweis auf Kühlung. Bisher wurde in jeder anderen Apotheke nachgefragt, ob man direkt nach Hause fährt, weil Insulin gekühlt werden muss. Bekam in anderen Apotheken immer eine Kühltasche und einen Kühlakku angeboten. Hier scheint es die Verkäuferin nicht interessiert zu haben. Zum Glück kenne ich mich mit Insulin aus. Es hinterließ ein ungutes Gefühl in mir.

Ich bin dieser Apotheke sehr dankbar. Gestern hatte ich ein Anliegen, bei dem ich zuvor von einer weiteren Apotheke stehen gelassen wurde, mit der Begründung „Das müssen sie bitte mit dem Arzt besprechen. Stand jetzt können wir ihnen nichts geben.“ Als ich der netten Dame meine Problematik schilderte, bekam ich sofort etwas, was nicht rezeptpflichtig war. Durch sie konnte ich den restlichen Tag ohne Schmerzen überstehen. Vielen lieben Dank!