Anker-Apotheke

Ich möchte zum Ausdruck bringen, dass ich bisher stets eine zufriedene Kundin dieser Apotheke war, da sie sich in zentraler Lage befindet und für mich günstig erreichbar ist. Der Service war in der Vergangenheit überwiegend gut, weshalb ich die Apotheke regelmäßig aufgesucht habe. Leider war mein letzter Besuch von einer Erfahrung überschattet, die ich als inakzeptabel empfand. Bei der Abholung meiner Medikamente wurde ich unerwartet mit einem Vortrag darüber konfrontiert, warum ich einen Teil meiner Medikamente online beziehe. Ich möchte betonen, dass die Wahl des Bezugswegs für meine Medikamente eine rein persönliche Entscheidung ist, die ich eigenständig treffe. Ein solches Belehren empfinde ich als absolut unangebracht und respektlos. ​Zudem empfand ich es als bedauerlich, dass mir beim Verlassen der Apotheke nicht einmal ein "Schönen Tag" gewünscht wurde. Eine solch elementare Geste der Höflichkeit erachte ich als einen grundlegenden Bestandteil des Kundenservices. Ich bin der Ansicht, dass Kundenorientierung sowie ein freundlicher und respektvoller Umgang von entscheidender Bedeutung für den Fortbestand lokaler Apotheken sind. Wenn der Schwerpunkt der Beratung darin besteht, Kunden für ihre Entscheidungen zu kritisieren, anstatt sie professionell und zuvorkommend zu bedienen, liegt die Ursache für mögliche Einbußen meiner Meinung nach nicht im Onlinehandel, sondern in einem unzureichenden Serviceerlebnis vor Ort. ​Ich hoffe, dass dieses Feedback dazu beitragen kann, die Interaktion mit den Kunden zu überdenken, um das an sich gute Angebot der zentralen Lage durch einen respektvollen und freundlichen Service zu ergänzen.

Ich war im Notdienst dort, nachdem ich schon 2 Apotheken angefahren hatte. Freundliche kompetente Beratung. Danke!

Ich war spät Abends im Notdienst dort. Die Apothekerin war trotz des Notdienstes super nett und freundlich sie hat mich noch ausführlich über Nebenwirkungen beraten und mir noch Tipps gegeben die wirklich hilfreich waren.

Sehr guter Service. Die Apothekerin Frau Neurer hat mir richtig gut geholfen. Bei anderen Apotheken bekam ich meist die Auskunft: „Das Medikament haben wir nicht und wir können auch nicht sagen wann wir es bekommen“. Frau Neurer hat mein Problem zu ihrem gemacht und mir letztendlich geholfen.

War heute dort, weil ich eine Spritze zur Kochsalzlösung Sortierung gebraucht habe. Würde dort sehr freundlich beraten und bekam die Spritze sogar geschenkt, als Service Leistung. Wo gibt es sowas noch heute. Bin sehr begeistert und dankbar. Diese Apotheke ist wärmstens zu empfehlen.