Apotheke am Botanischen Garten

Seit 4 Jahren bin ich Stammkunde in dieser Apotheke . Bin bisher sehr zufrieden. Werde gut beraten, sind immer freundlich und hilfsbereit. Wenn ein Medikament nicht vorhanden ist. Wird es bestellt und ich kann es noch am gleichen Tag abholen. Macht weiter so.

Super Service und super Personal die alles versuchen möglich zu machen. Auch wenn Sie die Medikamente nicht auf Vorrat haben

Seid Jahren kam ich mit all unseren Rezepten und "Wehwehchen" in die Apotheke. Immer war ich mit Beratung und Service zufrieden und dann das: Mein 2jähriger bekam auf Grund einer Mittelohrentzündung Nasentropfen verschrieben, das Produkt war allerdings nicht lieferbar. So gab man mir ein "Ersatzprodukt" dass ich zunächst selbst bezahlen und später mit geänderten Rezept rückerstattet bekommen sollte. Zu Hause stellte ich dann fest, dass es sich nicht um Tropfen, sondern um ein Spray handelte. Für eine Mittelohrentzündung entspricht dies nicht der Leitlinie. Ich ging also zurück zur Apotheke, wo mir eine andere Mitarbeiterin mitteilte dass sei egal, es hätte ja denselben Wirkstoff. Zurück nehmen könne man das Produkt nicht, da ich es ja hätte öffnen können. Wenn ich damit Probleme hätte, solle ich noch einmal kommen, wenn die Kollegin da sei, die mir das Produkt gegeben hätte. Fazit: Die sehen uns nicht wieder, es gibt ja noch andere Apotheken. Aus Prinzip, nicht wegen der knapp 8 Euro und weil sie offensichtlich von einer der wohl häufigsten Kinderkrankheiten keine Ahnung haben.

Kompetentes Team, mit tollem Service.Immer nett und freundlich. Man fühlt sich immer willkommen und wird fachgerecht beraten. Vielen lieben Dank dafür.

Ich schreibe unter normalen Umständen nie negative Bewertungen. Hier muss ich es aber. Wir waren bisher drei mal dort, und alle drei Male waren eine schlechte Erfahrung. Die Apothekerin verhält sich mehr als daneben. Von einfachen schlechten Umgangsformen und Unhöflichkeiten wie „Was denn?!“ als Begrüßung, Hinpfeffern des Rückgeldes (weil 6,xx € mit einem Zehner gezahlt) bis hin zu wirklich inakzeptabler Unfreundlichkeit, wie z.B dem Anzweifeln, dass der Kunde die Wahrheit über seine Symptome sagt, dem Versuch, den Kunden zu demütigen, indem man lautstark über intime Symptomatiken „spricht“, wird man hier mit respektlosem Verhalten bedient. Ich kann jedem raten, einen großen Bogen um diesen Laden zu machen.