Apotheke im Werderpark

Tolle, kleine Apotheke mit unglaublich freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Es wurde sich Zeit genommen und mit viel Engagement geholfen, weit über normale Standards hinaus.

Ich kann mich den positiven Bewertungen nur anschließen, ich wurde gut freundlich begrüßt und sehr gut beraten und mein Medikament war innerhalb von 24 h abholbereit. Hier kommt man gern wieder.

leider musste ich heute in Ihrer Apotheke eine sehr unangenehme Erfahrung machen. Eine Mitarbeiterin (ältere Dame, kurze schwarze Igelfrisur, Migrationshintergrund) verhielt sich mir gegenüber völlig unangemessen: Sie wurde laut, knallte mir die Medikamente auf den Tisch und schrie mich an, ich solle verschwinden – und das direkt vor meiner erst 3-jährigen Tochter. Diese war dadurch so verängstigt, dass ich ihr die Situation erst einmal beruhigend erklären musste. Zum Hintergrund: Ich hatte ein Rezept für meine Tochter eingereicht, bei dem es zu einer Falschbestellung gekommen war. Nach der Abholung wollte ich das dringend benötigte Medikament umtauschen. Während der Klärung am Computer kam es dann zu diesem Ausraster. Ein solches Verhalten halte ich für absolut inakzeptabel und unprofessionell. Besonders enttäuschend fand ich zudem, dass eine anwesende Kollegin die Situation zwar mitbekam, jedoch nicht eingriff. Ich bitte Sie, diesen Vorfall intern zu prüfen und erwarte, dass in Ihrer Apotheke ein respektvoller und professioneller Umgang mit Kundinnen und Kunden selbstverständlich ist.

Ich bin sehr zufrieden mit dieser Apotheke! Die Mitarbeiter sind ausgesprochen hilfsbereit und nehmen sich immer die Zeit, alle Fragen verständlich zu beantworten. Man fühlt sich dort wirklich gut aufgehoben und ernst genommen. Egal ob es um Medikamente, Beratung oder spezielle Wünsche geht – das Team ist kompetent, freundlich und engagiert. So wünscht man sich Kundenservice!

Ich habe die Apotheke mehrfach aufgesucht. Mitarbeiterinnen waren größtenteils unfreundlich, nicht sonderlich bemüht und waren absolut nicht aufmerksam. Es gab kein Hallo und keine Verabschiedung. Man hatte sprichwörtlich das Gefühl, dass man mit der (Plexiglas)Wand spricht. Man sprach zur Mitarbeiterin und diese ignorierte mich oder sprach mit den Kolleginnen. Beratung erfolgte trotz Nachfrage gar nicht. Nur nach Bezahlung erfolgte die Anmerkung, dass man ja sicherlich wisse, was man bezüglich der Dosierung tun müsse. Im Gesamten deckt meine Beschreibung keinen Einzelfall ab.