Apotheke am Leipziger Tor

Hier wurde ich immer sehr gut beraten. Das Team ist immer sehr freundlich.

Ich war dort um einen Vertrag für die Versorgung von Pflegehilfsmitteln abzuschließen Schon der Empfang war beeindruckend, ein so lustloses unfreundliches Gespräch habe ich bisher selten gehabt. Letztendlich wurde abgelehnt, weil ich kein Kündigungsschreiben des Vorgängers vorlegen konnte, was die Krankenkasse so gar nicht verstanden hat, da es sich um eine generelle Vertragsänderung für alle Leistungsträger handelte. Ich werde diese Apotheke wohl nicht wieder betreten, bei diesem schlechten Service.

Ich war heute 8.2.2024, um 17:20 Uhr bei einem Jungen Mann (kurze längliche Haare) und Brille dort. Weil ich eine Creme/Salbe brauchte für meine Narbe am Bauch. Ich hatte es ihm auch gezeigt, bis dahin alles in Ordnung. Er zeigt mir 2 Salben und die dritte war nicht vorhanden, währenddessen er die dritte Salbe suchte, fluchte er in seinem nicht vorhandenen Bart, weil das System es immer aus dem Lager holten wollte! Über die andere Salben meinte er ich solle doch eine Nacht darüber schlafen, weil es ja recht TEUER ist. Es heißt aber Erhöhte Preisklasse, wenn man schon zu klug sein möchte! Ich meinte dann nur zu ihm dass wenn sie es nicht da haben, ich es auch im Internet bestellen kann, daraufhin guckte er mich an, und meinte: Ich darf sowas in seinem Beisein nicht sagen, weil er kein Umsatz macht, ich mich beraten ließe, um dann schließlich zu bestellen. Leute, wir haben 2024 die Preise gehen bis ins unendliche, und mir wird „verboten“ meine Meinung zusagen, ich wusste garnicht dass man als Apotheker, soviel Geld verdient dass man sich Preiserhöhte Produkte leisten kann. Aber sowas geht garnicht, ich werde dort nie wieder hingehen, dass ist echt eine Frechheit! Darüber wollte sich mal der Chef oder die Chefin mal Gedanken machen, was sie für Mitarbeiter haben, und ob die auch alle Kritikfähig und Meinungsverschiedenheiten zu muten können.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service der Mitarbeiterinnen. Klar hatte ich auch schon eine Bedienung, über die ich mich geärgert habe. Prinzipiell werde ich aber dort freundlch, kompetent und aufmerksam bedient. Die Mitarbeiterinnen haben mein vollstes Vertrauen. Ich kann diese Apotheke gern weiterempfehlen.

Der Bereich Kundenservice hat noch Nachholbedarf: Mitarbeiterin grüßt mich beim Betreten der Apotheke um dann nach hinten zu verschwinden um ein Schwätzchen mit der Kollegin zu halten, während ich am Schalter stehe und darauf warte, bedient zu werden. Das finde ich nicht in Ordnung!