West Apotheke

Sehr gute Apotheke Mann kann z.b Medikamente im voraus bestellen und später das Rezept einreichen mit Kundennummer leider könnten die Öffnungszeiten anders ausfallen nettes Personal mit Lieferung.

Wurde in der Westapotheke bisher immer gut bedient. Die langhaarige jüngere Kollegin sollte jedoch neuerdings ihre Kundenansprache etwas überdenken. Originalzitat: HÖREN SIE ZU?? Das geht gar nicht, auch nicht morgens um acht. Es gibt auch noch andere Apotheken in Jena...

Ich fühle mich hier gut aufgehoben. Die sachliche, kompetente und sehr persönliche Beratung weiß ich zu schätzen. Der West-Apotheke gilt meine uneiungeschränkte Empfehlung.

Sehr unfreundliche Bedienung, man bestellt per Telefon die Medikamente vor und dann sind sie am nächsten Tag trotzdem nicht da, dann geht man am zweiten Tag hin und bekommt gesagt warum man nicht gesagt hätte das die Medikamente vorbestellt sind. Da frage ich mich, kommunizieren die Leute in der Apotheke mit einander, also das ist jetzt schon das zweite mal, diese Apotheke kann kan nicht weiter empfehlen.

War im Notdienst am 2. Weihnachtsfeiertag auf diese Apotheke angewiesen. Um 13 Uhr wurde man nach 1 Stunde anstehen darüber informiert, dass das Medikament für das kranke Kind bestellt werden müsse und das um 14 Uhr geschehen würde. Nach mehreren erfolglosen telefonischen Rückfragen erreichte ich um 17.30 Uhr die Apotheke wieder. Dort wurde ich dann informiert, dass das Medikament gerade erst bestellt wurde und der Transport um 18 Uhr am Bestellort startet. Auf Nachfrage, warum nicht 14 Uhr bestellt wurde, wurde mir mitgeteilt, dass das verschriebene Medikament kein Antibiotikum sei, was nach meinem Verständnis offenbar zu einem Verschieben ans Ende der Prioritätenliste geführt hatte. Die Apotheke hat hier, ohne das kranke Kind überhaupt gesehen zu haben, die Entscheidung getroffen, dass das Medikament nicht gleich gebraucht würde. Das finde ich ziemlich vermessen. Auch Verständnis von der Kollegin am Telefon für die Leiden meines Kindes konnte ich offenbar nicht erwarten. Ich verstehe, dass der Tag wohl sehr anstrengend war, aber der Umgang mit Menschen, die einen ärztlichen Notdienst aufsuchen und dann auf Hilfe aus der Apotheke angewiesen sind, ist mir fremd. Einen Stern vergebe ich allein aufgrund der Tatsache, dass es tatsächlich um 20.40 Uhr noch einen Anruf von der Apotheke gab, dass das Medikament nun da wäre. Allerdings war mein Kind zu diesem Zeitpunkt schon völlig erschöpft eingeschlafen.