Schwanen Apotheke

Sehr freundliche Apotheke! Bin seid mehr als 7 Jahren dort Kundin und habe mich immer gut beraten gefühlt. Nettes Team :) einfach so bleiben!

Nie wieder hole ich bei ihm Medikamente. Das sind nur billig Waren. Jede andere Apotheke gibt mir die gleichen Medikamente vom dem selben Herstellers. Bei ihm sind das immer andere (billig)Medikamente. Nicht zu empfehlen.

Ein Stern ist noch zu viel. An Inkompetenz und Unfreundlichkeit kaum zu überbieten. Meine ganze Familie ist seit Jahren Stammkunde in dieser Apotheke. Während wir mit Frau Grunwald bereits öfter schlechte Erfahrungen gemacht haben (falsche Salbe, Mindesthaltbarkeitsdatum überschritten, falsch genannte Abholtermine usw.) waren wir mit der Beratung von Herrn Kaspar bisher immer zufrieden. Der heutige Besuch in der Apotheke hat mich jedoch zutiefst schockiert: Während Frau Grunwald wieder einmal nicht in der Lage war ihren Job zu erledigen und keine Quittung für ein Privatrezept ausstellen konnte, da sie es für ein E-Rezept hielt (es wurde vorher schon mindestens fünf Mal erklärt, dass es sich um ein Privatrezept handelt), versuchte ich mich bei Herrn Kaspar über Fiebersenkung bei meiner Tochter beraten zu lassen. Mitten im Satz unterbrach er mich mit den Worten „Ich bin nicht im Dienst“ und solle Frau Grunwald fragen. Sie starrte jedoch wort- und teilnahmslos auf ihren Bildschirm. Ich sollte dann das Medikament bezahlen, ohne dafür eine Quittung/Bon zu erhalten. Die bestehende Bonpflicht gilt scheinbar für diese Apotheke nicht. Herr Kaspars herablassender Kommentar über die Inkompetenz von Beihilfekasse und Krankenversicherung ist in Anbetracht der problematischen Abläufe in seinem Geschäft mehr als unangebracht. Jeder kann mal einen schlechten Tag haben und auch die Technik spielt nicht immer mit, aber jemanden mit einem fiebernden Kind Zuhause die Beratung über fiebersenkende Mittel zu verweigern ist in meinen Augen einfach unmenschlich. Das war das letzte Mal, dass wir dort waren!

Ich wurde sehr freundlich beraten. Ich habe letztendlich alles bekommen was ich brauchte, obwohl im Rezept veraltete Produkte angegeben wurden. Mit einem Arbeitsaufwand von 30 min für den Apotheker war dies möglich. Danke

So einen unverschämten Apotheker hab ich noch nie gesehen. Er ist eingetragen als Notfall Apotheke.. ich komme da an Klage über Bauchschmerzen mit der Bitte ein Abführmittel zu empfehlen um am Ende gemurmelt den Spruch rein gedrückt zu bekommen „ ja sinnvoll sich das um 0.30 Uhr einfallen zu lassen“ nie wieder lass ich einen Cent da.