Apotheke im Hauptbahnhof

Blöde Erfahrung mit dieser Apotheke. Mein teleclinik Rezept wurde an diese Apotheke übermittelt. Diese hatte jedoch aufgrund von Karneval bereits geschlossen. Ich konnte mein Rezept somit nicht mehr am gleichen Tag einlösen. Am Folgetag bat ich die Apotheke um Stornierung des e-Rezepts, so dass ich dieses sonders einlösen kann. Leider ist diese nach 5 Stunden immer noch nicht passiert. Ich muss nun nochmals zum Arzt und ein Rezept ausstellen lassen. Schlechter Service. Hier geht es nur um Umsatz!

Ich möchte mich herzlich bei der Mitarbeiterin P. Czernio bedanken. Sie war unglaublich hilfsbereit, freundlich und sehr aufmerksam. Besonders toll fand ich, dass sie darauf geachtet hat, mir als Studentin passende und faire Preise anzubieten. Außerdem war sie extrem herzlich und hat mir sogar beruhigende Halsbonbons mitgegeben, was ich wirklich sehr lieb fand. Man hat sich bei ihr sofort gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank für den großartigen Service

Werde ausnahmslos immer sehr nett bedient und beraten. Einzig die Filiale selbst ist nicht ideal aufgebaut, oft ziemlich voll und dadurch unangenehm eng. da kann aber niemand wirklich was für (wir befinden uns schließlich im Hbf…). Zu wirklich langen Wartezeiten kommt es aber trotzdem nicht.

Wir waren heute zur Mittagszeit in der Apotheke und haben ein Rezept bestellt, das laut Aussage der Mitarbeiterin am Abend abholbereit sein sollte. Wir haben extra darauf gewartet, da unser Kind stark krank ist und wir dringend die Medikamente benötigen. Leider wurde uns später mitgeteilt, dass der Lieferant das Rezept doch nicht ausgeliefert hat. Diese fehlende Information und schlechte Abstimmung sind für uns absolut unverständlich – gerade wenn man sich auf die Zusage verlässt und ein krankes Kind zu Hause hat. Sehr enttäuschend.

Inkompetenz pur.. Ich habe der Kollegin am Schalter mein Anliegen deutlich erklärt, aber ein falsches Medikament erhalten. Statt zur äußeren Behandlung hat sie mir ein Medikament zur inneren Behandlung gegeben. In nem Restaurant würde ich sagen „kann passieren“, aber nicht in einer Apotheke. Nun hat mir diese liebe Kollegin auch keinen Kassenbon gegebenen. Nach 13 Anrufen ging die Apotheke auch mal ran. Ich schilderte mein Anliegen, die Dame fragte mich, um welche Kollegin es sich handle. Ich habe sie erkennend beschrieben. Anstatt das mit der Kollegin zur klären, sagte sie, ich könnte reinkommen und mit der verantwortlichen Kollegin reden, aber sie meinte auch, dass das schwierig wird ohne Kassenbon. Lasst mich das also zusammenfassen - die Kollegin versteht mich falsch, gibt mir das falsche Medikament, gibt mir keinen Kassenbon, und jetzt muss ich zurück zur Apotheke hineinrennen, ohne die Garantie, dass ich das richtige Medikament bekomme? Was ein Zirkus.