Pharma-Ko³ Apotheke

Sehr kompetentes Team in dieser Apotheke. Ich bin wirklich sehr sehr zufrieden. Zu jeder Zeit fühlte ich mich sehr gut beraten und aufgehoben. Was gerade nicht da ist, wird schnellstens besorgt und sogar nach Hause geliefert. Ich kann diese Apotheke wirklich sehr empfehlen.

Sehr enttäuschender Kundenservice Meine 70-jährige Oma hat in dieser Apotheke ein Medikament im Wert von 60 € gekauft. Leider wurde ihr ein falsches Medikament eingepackt. Zu Hause hat sie den Fehler bemerkt und die Verpackung bereits geöffnet, da sie selbstverständlich davon ausging, dass sie das richtige Medikament erhalten hat. Als sie zurück in die Apotheke ging, um den Fehler zu klären bzw. das Medikament umzutauschen, wurde ihr jegliche Kulanz verweigert. Es gab weder Entgegenkommen noch Verständnis – trotz der Tatsache, dass der Fehler beim Einpacken passiert ist und meine Oma seit vielen Jahren Kundin dieser Apotheke ist. Gerade bei älteren Menschen und bei teuren Medikamenten erwarte ich mehr Sorgfalt, Menschlichkeit und Kundenservice. Leider war davon hier nichts zu spüren. Sehr schade und enttäuschend.

Sehr nettes Personal und sehr hilfsbereit. Haben immer die Dinge, die ich brauche auf Lager!

Meine lieblings Apotheke. Schnelle professionelle Bedienung. Vorbestellen möglich. Kundenkarte und super freundliche Mitarbeiter.

Mehr als „nur“ eine Apotheke. Ich bin seit 2012 ein hochzufriedener Stammkunde dieser Ausnahme-Apotheke. Hier stimmt wirklich alles: Das kompetente Team von Herrn Ko berät erstklassig, kundenorientiert und empathisch. Dazu gehört in meiner Einschätzung auch, der „Blick über den Tellerrand“ in dem Sinne, dass ich dort gegebenenfalls gut begründete alternative Behandlungsoptionen für mein Anliegen vorgeschlagen bekomme, die der Apotheke keinen Umsatz bescheren. Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit, erkundigen sich nach dem Befinden, haben immer ein freundliches Wort übrig und sind vielsprachig unterwegs. Bis vor kurzem gab es jedes Jahr eine Weihnachtskarte mit einem, vom Team selbst gedichteten (!) Gruß - ein deutlicher Beweis für das gute Arbeitsklima, dass an die Kunden weitergegeben wird. Zeitgemäße Services wie E-Health, die Erreichbarkeit über sämtliche Kommunikationsmedien inklusive WhatsApp, kostenloser Lieferservice am selben Tag und wechselnde, preislich attraktive Rabattaktionen sind hier selbstverständlich. Ein weiterer Pluspunkt, gerade in Zeiten zunehmender Lieferengpässe - vielen Dank an die Herren Habeck, Lauterbach und andere Verbrecher - ist die hervorragende Vernetzung mit dem Pharma-Großhandel: Im Vergleich zu anderen Apotheken, die mir mitteilten, dass Medikament XY nicht mehr lieferbar sei, gelang es dem Team bisher immer, das gewünschte Produkt kurzfristig zu besorgen (und sei es als umetikettierter Re-Import). Betrachtet man die miserablen Verdienstmöglichkeiten (seit über 10 Jahren keine Anpassung der Vergütung) und das bundesweite massive Apothekensterben (EU-Durchschnitt: 32 Apotheken auf 100.000 Einwohner; Deutschland 2024/25: nur noch 20 Apotheken auf 100.000 Einwohner - damit befinden wir uns im „besten Deutschland aller Zeiten“ auch in diesem Bereich auf einem der letzten Plätze) ist diese Leistung mehr als außergewöhnlich und verdient höchsten Respekt. Ich empfehle diese Apotheke uneingeschränkt und aus voller Überzeugung.