Schloss Apotheke Franck Straße

Kompetent, freundlich und schnell. Schneller Bringservice nach Zuhause. Meistens gute Parkmöglichkeit.

Das TEAM in dieser Apotheke macht einen tollen Job. Hier wird der Patient noch ehrlich wertgeschätzt und ausführlich beraten! Vielen Dank an das gesamte TEAM!❤️💙❤️

Extrem unfreundlich bei Bestellung am Telefon, zum wiederholten Male! Ich habe mich gestern freundlich am Telefon erkundigt, ob sie einen bestimmten Artikel vorrätig haben (ich habe sogar die PZN mitgeteilt). Eine gewisse Frau K….. (der vollständige Name ist mir/uns natürlich bekannt), welche schon des Öfteren am Telefon war, fragte dann sofort unfreundlich, ob ich eine Kundennummer hätte, da sie angeblich – lt. ihrer Aussage – täglich über 500 (!!) Bestellungen bekommen würde und sie diese ohne Kundennummer nicht zuordnen könnte und dann nur herumliegen würden. Eine telefonische Bestellung mit nur meinem/unserem Familiennamen reichte ihr offensichtlich zunächst nicht. Nachdem ich sie dann fragte, ob ich auch ohne Kundennummer telefonisch bestellen kann (2 Packungen Pflaster), war dies dann doch möglich. Allerdings reagierte sie dann – wie schon des Öfteren - sehr genervt, gereizt und wirklich sehr unfreundlich. Als ich dann heute die beiden Pflasterpackungen bei einer Kollegin in der Apotheke abholte, sagte diese zu mir, dass bei telefonischen Bestellungen NIE eine Kundennummer erforderlich sei! Der Familienname würde völlig ausreichen. Wir besitzen auch keine (Plastik-)Kundenkarte o.ä., auf welcher evtl. die Kundennummer aufgedruckt wäre. Also woher sollen wir die Kundennummer wissen? Meine Familie und ich sind schon seit wirklich sehr vielen Jahren Kunde in der Schloss-Apotheke in Vaihingen/Enz, doch damit ist nun Schluss! Eine solche dauerhafte Unfreundlichkeit – durch offensichtlich immer wieder die gleiche Person am Telefon – geht gar nicht! Wir werden diese Apotheke zukünftig meiden!!

Seit kurzem wurden wir sehr arrogant und unfreundlich behandelt. Wir sollten uns für Käufe rechtfertigen, obwohl wir von einen Experten in die Apotheke geschickt wurde. Wenn sich das ändert kommen wir wieder.

Gefunden was wir gesucht haben. Beratung war gut. Unfreundlichkeit konnten wir nicht feststellen. Die Kinder haben wie üblich ohne Aufforderung die Apothekenzeitung für Kinder erhalten.